一、销售与销售行为探讨

销售精英的三大觉悟

顶尖销售的四张王牌

销售的核心与本质

二、销售高效沟通技术

沟通、说服之道

销售沟通能力的四个层次

销售沟通中的四门功课

销售沟通问的技巧

销售沟通听的原则

聆听的“3R技巧”

销售沟通说的技巧

语言组织的万能公式

7\38\55法则

销售高效沟通策略

三、销售准备与开场

充分的心理准备

完整的信息准备

工作用具的准备

接触客户，创造契合

破冰的三大目的

销售开场破冰

与客户建立信赖感

四、需求探索与产品价值陈述

销售问话的作用

学会倾听客户的“心声”

销售SPIN模式

如何做好价值陈述

客户购买三问

客户为什么向我买

FABE利益法则

演练：讲故事说卖点

介绍产品时的注意事项

劝导客户更换产品

五、销售异议处理与说服成交

客户反馈与异议解除

处理客户异议的原则

解除异议的方法

销售异议中的见招拆招

处理价格异议的策略

临门一脚，锁定成交

识别客户购买信号

最佳成交时机

客户实用成交方法

销售成交后的四个注意

客户转介绍的技巧与方法

六、销售服务处理与成果导向

销售的完成是服务的开始

好的服务三大特质

用心服务的三大核心

提升客户的忠诚度

实施客户关系管理关键动作

提升客户忠诚度关键要素

销售就是拿成果

责任是万力之源

—【结束】—

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课程标签：销售技巧、销售谈判