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在企业管理中，会有一种假设。那就是业务能力强的人，一定能培养出同样强的业务队伍和人员。但在实际工作中却恰恰相反。当这些管理者面对错综复杂的人际关系，团队任务，业绩目标，员工培养的时候，却不知道从何下手。往往强调某一任务和目标的时候，却忽略了其他，到底权重在哪，人心怎么管，业务能力怎么提高，和企业的目标如何保持一致，如何分解目标做计划，如何调动和激活员工的工作意愿，这一连串的问题，好像在同一时间出现。如何才能做一个领导放心，员工爱戴，拥抱激情，达成目标的好管理者呢，这是所有从业务上升到管理者的共同需求。所以，对于业务员的储备干部，重要的是，如何在任职管理者之前就将所能涉及到的问题提前消化和事前准备。本课程，将从转变思维入手，改变大家看待事物的视野和角度；走到员工身边，了解员工的内心诉求，达成心理契约；用沟通的力量化解管理冲突；如何面对管理这四个部分，提前帮助业务型的储备干部了解和认知管理。

一天

从业务型员工转变为管理者

第一部分：从业务到管理的角色认知与自我转变

“眼睛”不变，思维就不能改变

业务型员工的职业发展与规划

重新理解什么才是真正的激励

你的职业品牌积累了多少

为组织创造价值，为自己实现发展

警惕工作中的危机信号

如何面对职业倦怠和发展困惑

成就职业生涯的金字塔

全方位的管理角色认知

案例：爱回收的小王是如何当上区经理的

案例：如果你是“船长”你会怎么做

第二部分：认识管理与管理者工作职责

什么是管理

管理的复杂性

管理者核心工作职责

管理者需要具备的基本能力和素质

从员工的属性开始了解管理

新生代员工最希望接受的管理方式

第三部分：管理核心技能之团队沟通与协作

沟通在团队的应用

团队中沟通不畅的原因

最容易忽视的沟通三要素

沟通需要掌握的5W2H

有效沟通的六个步骤及实际使用

和上下级沟通的注意事项

和团队中不同性格的沟通特点

最实用的三种沟通术

团队需要良性冲突

冲突管理与他团队协作

360°团队沟通训练

第四部分：实效管理工具与运用

案例管理法的神奇作用

案例管理法应用原理

案例管理的分类与操作

案例管理法的实际运作技巧

课程标签：通用管理、管理技能