市场竞争的激烈让各个汽车销售企业,都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意度、销售成功率,作为企业文化和制度建设的重要内容,以提升核心竞争力和美誉度。汽车销售企业作为社会窗口的服务行业,其服务礼仪是决定其服务水准、服务质量的重要因素。 汽车4s店礼仪培训安排: 培训目的:通过礼仪培训,树立全新的服务理念,强化汽车销售过程中的服务礼仪与服务标准,创造4s店的服务特色与活力,提升销售业绩。通过培……
随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入,国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的,而一旦被复制,这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时,如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 从客户角度出发,银行工作人员个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德,是衡量银行服务水平的标准。如何树立银行全员服务……