第一章、导言

一 谈判就在我们身边

二 谈判是为了获取更多

第二章、谈判的模式

一 谈判方式

二 咄咄逼人的胜负型谈判

三 击败问题的合作型谈判

四 整合谈判的步骤

第三章、谈判的过程

一 谈判的准备

二 战略决策

三 创建和谐的谈判气氛

四 谈判的一般过程

五 谈判结束的收尾

第四章、现代谈判的理论基础

一 马斯洛的“需要层次”论

二 谈判“需要”理论

三 如何发现需要

第五章、合作与竞争

一 互动游戏：利益最大化

二 信任是如何形成的

三 竞争的机制

四 化竞争为合作

第六章、认知与决策

一 经典的决策分析过程

二 决策的有限理性

三 决策捷径

四 谈判中的决策陷阱

五 非理性的坚持与升级

六 赢者的诅咒

七 道德决策：这一切公平吗？

八 谈判中的撒谎

第七章、情绪与谈判

一 情绪在谈判中的作用

二 你会识破别人的情绪吗？

三 情商与谈判

四 情绪劳动

五 理性谈判观点、积极谈判观点与“懦夫”游戏

第八章、第三方干预

一 情景剧：迫害者游戏

二 邀请第三方加入谈判

三 如何运用第三方干预

四 调解与干预

第九章、 成就一个谈判专家

一 谈判策略训练

二 谈判态度训练

三 谈判模式训练

四  谈判技巧训练

课程标签：整合谈判