2019-08-26 更新 296次浏览
第一单元:企业持续盈利与账款风险管理
企业应收账款问题清单
“销售难”与“收款难”的原因剖析
销售决定了企业的“创收”
应收决定了企业的“生死”
应收账款对企业的致命危机
企业为什么会产生“应收欠款”
企业的债务存在双重矛盾
不良应收账款形成的原因
应收管理与企业资金运营关系
应收款引起的企业销售障碍
应收款问题产生的系统成本
应收款控制的紧迫性和必要性
第二单元:如何有效管理企业应收账款
传统应收账款管理误区
应收账款的管理目标
应收账款管理制度
应收账款问题解决办法
账款催收的指导原则
账款催收的内部程序完善
如何在企业内部建立应收款催收管理
应收账款处理准则
呆账管理
问题账款管理
逾期账款管理
销售人员应收账款考核
第三单元:企业的应收账款的有效分析
客户欠款的原因的常见特点
应收款的内部、外部环境因素分析
客户延期付款的理由
欠款客户的分类和分析表
应收账款账龄分析
常用的应收账款的分析工具
应收账款的关键节点控制
应收账款的责任落实程序
应收账款日常管理案例分析
第四单元:企业应收管理的全程风险控制
销售风险中的前期风险控制
以客户合作状态为中心的风险控制
新客户所关注3个要素
合法性+资本实力+业务发展潜力三要素
老客户所关注3个要素
核心业务变动状况+资本信息+交易记录三个要素
客户信用资料的收集与管理
怎样搜集客户信用资料
从企业内部搜集客户信息的方法
从与客户的交流中搜集信息的方法
从公共信息渠道获得客户信息的方
怎样利用专业机构的资信调查服务
客户数据库的建立和维护
商业欺诈和陷阱的识别
常见的商业欺诈和陷阱
商业欺诈和陷阱的一般手法
商业欺诈和陷阱的预防方法
第五单元:账款催收客户应对与问题清单
账款催收的基本原则
账款催收的误区
销售收款守则
应收账款的基础工作
收款账龄重要性分析评价表
应收账款收款日程安排表
财务部出具的收款通知单
收款人员应具备的基本素质和素养
如何面对客户的“借口”
客户常见的经典“借口”
债务催收方法的成功应对技巧
第六单元:适用的应收款催收技巧和话术
理正势足
理直气壮
额小多次
先明后发
虚实结合
内线外联
黑白交合
关公巡城
耐心守候
以牙还牙
上下协作
苦肉计谋
死缠不放
旁敲侧打
乘胜追击
有礼有节
真情表露
诉诸法律
以行动人
电话催收
信函催收
面访催收
人鬼结合
黑白表演
第七单元:账款催收的难点、薄弱点和问题点控制
识别客户拖欠账款的征兆
常见的拖延手法及对策
如何借助外力催收账款
账款催收的实战案例分析
课程标签:市场营销、营销策划