钱宏峰
课程
部下指导实践TWI-JR培训课程大纲
2019-04-23 更新 308次浏览
课程内容设置:
第一讲
TWI概论 训练指导员与学员自我介绍
TWI沿革简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
善用部下有关的一线主管的问题
一线主管的责任图
处理好人际关系的基本要诀
第二讲
TWI－JR的理论知识
李明的故事；
四阶段法的导入
问题的定义及种类
卡片的分发及说明
四阶段法和四个要诀的解释
掌握事实的实例（第1阶段）案例:张强的故事
掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
对学员带来的案例演练的要求及说明
4阶段法的广泛运用；医生看病
慎思决定的实例（第2阶段）案例:资深作业员的故事
未慎重思考的不良结果
学员带来的案例演练（1名）
第三讲
学员互动
第一天内容的复习
采取措施，确认结果的实例（第3，4阶段）案例：临时工领班的故事
变更的影响
学员带来的案例演练1
学员带来的案例演练2
学员带来的案例演练3
学员待人方法的演练反馈
工作关系卡片的复习
学员的感想
行动计划
结束（怎样开展和推动TWI）
课程标签：制造业、电力、金融
