课程大纲

课前预热破冰

第一讲：思维的转变—系统思考

案例剖析：丁谓修宫殿

一、管理者的第一思维：系统思考

1.看到全貌而非局部：从大局处理问题

2.看透结构而非表象：从本质处理问题

案例剖析：田忌赛马

3.看到变化而非静止：把握变化

4.条理清晰而非杂乱：掌握规律

二、责任大于能力——主人翁精神培养

第二讲：团队融合与凝聚力提升

一、建立共同的愿景

1.价值观的融和

2.植入执行基因

二、培养团队精神

1.协作、思考、自动自发

2.换位思考

3.开放的心智，信息共享

三、打造学习型组织

第三讲：多维沟通与跨部门协作

一、沟通三要素

1.表达

2.聆听

3.反馈

二、与上级沟通的技巧

1.主动

2.注意两种不同的沟通形式：汇报与问题解决

3.与下属沟通的技巧：ORID深度汇谈

练习：ORID深度汇谈法的应用

4.平行沟通技巧

5.跨部门协作要点

第四讲：加强制度建设，实施动态管理

一、制度不能超越道德

二、建立内部PK机制

三、动态管理，及时到位

1.动态情景激励

2.完善“红绿灯系统”：建立激励机制，约束机制与淘汰机制

3.惶者生存

第五讲：提升团队执行力

一、问题分析与解决

1.效率管理工具：第二象限工作法

2.问题归纳工具：六顶思考帽，系统思考

3.团队问题解决：头脑风暴

分享：六顶思考帽的运用

二、铸造执行力三个要素

1.结果导向工作重在到位；执行是我做了吗？；只为结果买单

情景案例：会议通知执行分析

2.责任逻辑：责任胜于能力

执行工具：消灭借口的4R法

3.执行法则

1）服从法则：以服从为天职

2）热炉法则：一烫就怕

3）目标法则：瞄准一只野兔

4）冠军法则：做自己最擅长的，直至成功

5）速度法则：先开枪再瞄准

6）裸奔法则：没有退路就是出路

三、团队执行力的提升

1.确立明确的目标

2.建立精简高效的组织机构，明确岗位职责

3.建立良好简明的工作流程与方法

4.建立明确的考核体系与奖惩体系

5.合理的规章制度并严格执行

6.营造竞争氛围

管理执行体验：搭人梯

第六讲：培训员工的两项核心技术

课堂讨论：培训、教练、辅导有什么不同？

一、中层领导团队辅导技术

1.中层领导团队辅导技术解决哪些问题

1）解决团队岗位技能提升问题

2）解决团队成员的个性化问题

2.中层领导团队辅导技术三个步骤

1）如何构建岗位技能标准？

2）如何进行岗位技能比对？

3）如何制定岗位技能辅导日程表？

讨论：为什么“以打造岗位有效技能”为目标，进行技能辅导

3.中层领导团队技能辅导技术的关键动作

1）如何观察下属的日常工作行为？

2）如何进行关键动作示范？

3）如何选择关键工作陪同下属作业？

二、中层领导团队教练技术

1.团队教练技术解决哪些问题

案例分析：成功教练技术经典案例分享

2.如何提升团队教练技术

第七讲：部门绩效管理与团队文化建设

思考：对于一个员工的价值评价要包含哪几个维度

案例分析：绩效管理与职责、责任的关系

一、绩效管理的三个层次

1.结果绩效

2.行为绩效

3.潜在绩效

思考：目前公司绩效管理关注了什么，缺少了什么

二、评估反馈沟通方法技巧

三、团队文化落地的方法

1.健全组织

2.畅通传播

3.显化物化

4.制度梳理

5.考核激励

6.策略组合

四、价值观管理

1.组织管理的＂刚柔相济＂

2.企业文化与人才的＂选育用留＂

整体内容总结回顾

课程标签：中层管理、团队建设