课程大纲
第一讲：深刻解读自己
一、为什么理解我是谁才能成功
二、心理测试了解读我是谁
1.了解自己在情商5个维度的表现
2.了解自己的领导力风格
3.理解自己个性与企业文化是否匹配
第二讲：自我情绪与行为管理
一、经理人的良好自我管理打造健康的团队氛围
1.面对压力保持平和状态
2.不轻易对下属发脾气
3.杜绝喜怒无常，保持一致性的管理风格，员工可以预测你的情绪和反应
二、自我压抑与自我控制的区别
1.自我压抑
2.自我控制
三、自我行为控制的3个方法
1.替代满足
2.延迟满足
3.把未来的后果拉近
四、自我情绪控制
1.摆脱“刺激—反应”的情绪模式
2.每日的稳定情绪练习
练习：走下情绪的电梯
第三讲：用乐观心态提升自己和团队的表现
一、需要乐观提升工作表现的情境
1.高挑战任务
2.被老板或者客户拒绝
3.处理复杂问题
4.与同事发生冲突
5.革新和变化
二、理性乐观与盲目乐观的区别
1.盲目乐观必然失败
2.理性乐观的两要素
3.理性乐观第一步：可控与不可控矩阵帮你理清如何理性地对待问题
4.理性乐观第二步：避开让你悲观的“永远”与“总是”的思维陷阱
1）打破“永远”思维陷阱
2）建立“好运”思维方式
5.理性乐观第三步：每天10分钟和潜意识对话增强心理抗挫力
6.每周团队感恩时刻提升绩效
1）感恩给潜意识带来的变化
2）感恩提升团队凝聚力
第四讲：用同理心发展良好人际关系
一、经理人的同理心是发展良好关系的基石
1.努力发现每位员工最容易被什么激励
2.理解员工的情绪背后的真实动机
二、发展同理心的方法
1.同理心的三个层次
2.同理心倾听法
3.读懂情绪背后的需求
三、找到能激励每位员工的个性化方式
1.马斯洛需求理论对应的职场动机
2.员工的职场动机管理
第五讲：灵活运用6种领导力风格
一、六种领导力风格
1.愿景型领导力
2.合作型领导力
3.教练型领导力
4.民主型领导力
5.领头型领导力
6.命令型领导力
二、六种领导力风格的使用和发展
1.6种领导力风格对下属和团队氛围的影响
2.6种领导力风格的培养路径
第六讲：员工压力管理
一、压力水平与员工业绩
1.正面压力与负面压力
2.负面压力给员工和组织带来的伤害
二、经理人的4种行为降低团队负面压力
1.对员工尊重和诚实
2.管理好员工的工作量
3.和员工保持恰当的距离
4.管理好员工之间的冲突
第七讲：拥抱不确定性与变革
一、拥抱不确定性与不确定性回避个性
1.不确定性回避个性概念
2.心理学角度解读为什么有人会回避不确定性
3.学会与不确定性相处
二、不确定性与变革下的领导力
1.分辨趋势性问题和技术性问题
2.不确定问题面前领导力的使用
课程标签：销售技巧、销售心态
