第一模块：产品定位——酒店赢利的瞄准器

帮助您打造企业的核心竞争力，明确您企业在市场竞争中的尖刀产品，聚焦尖刀、一剑封喉！您的客户是谁？您为客户提供哪些有差异的产品和服务？

为您揭秘：

*酒店市场分析的四大工具

*寻找酒店市场机会的SWOT分析

*锁定目标客户的三种方法

*产品定位的三大战略

第二模块：人才战略——酒店赢利的核动力

建立企业人才复制系统，掌握招才选将的渠道、流程、标准和制度，提升领导人选人、识人的能力。经营酒店就是经营人，经营人就是经营人的需求。

为您揭秘：

*酒店人才管理的三大误区

*酒店人才流失的三大原因

*酒店人才招选前的三个准备

*酒店人才选择的六个关键

*人才管理的三大机制与六大核心

第三模块：市场营销——酒店赢利的狙击手

找到企业真正的目标客户，对客户进行分析分级ABC，找到有价值的A类铂金级核心客户，建立针对不同等级客户服务的系统。营销最核心的三件事：倍增客户的人数、倍增客户的购买次数、倍增客户单月消费的额度。

为您揭秘：

*营销的4P法则

*营销团队管理的四个步骤

*建立酒店营销模式的三种方法

*互联网时代的营销策略

第四模块：服务创新——酒店赢利的助推器

好服务自己能说话，好服务都是自己设计出来的。

为您揭秘：

*好服务是设计出来的

*让客户满意的四大服务心经

*服务创新的五个关键点

*酒店卓越服务3*3模式

第五模块：赢利模式——酒店赢利的生死符

让机制来激活系统，让目标来点亮绩效，让成本变成收益。

为您揭秘：

*赢利目标—预算管理（先算后做）

*赢利手段—绩效管理（奖罚分明）

*赢利保障—财务管理（三大报表）

*赢利营运--现场管理（管理前移）

第六模块：企业文化——酒店持续赢利的基本保障

带给您一套酒店文化建设的方法和工具。

为您揭秘：

*分析世界三大终极组织

*构建企业文化的五要素

*“酒店五层赢利法”与酒店文化建设

*建立酒店文化落地机制

课程标签：企业战略、集团管控