500强集团--宝成国际集团--培训中心培训经理

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《基于组织经验内化的课程开发与设计》 《中阶-塑造魅力讲师课程开发与呈现技巧》 《初阶-塑造魅力讲师授课技巧训练》 《高阶-塑造魅力讲师课程设计与课程制作》 三、授课风格 有用:思路清晰,逻辑严谨,结合实际案例剖析课程知识点,授课知识实用性强; 有效:针对性强,善于学员理解与吸收,更有实际可用的方法与工具现场……
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中基层管理综合技能提升(MTP)培训课程大纲

2020-01-07 更新 355次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 中层管理
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 建筑地产行业 通信行业 其他
  • 课程背景
    为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位? 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者后就显得力不从心? 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗? 为什么基层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属? 为什么基层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?
  • 课程目标
    1.了解到优秀管理者应该是什么样的 2.在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 3.掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展 4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 5.学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置 6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队执行力
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    中基层管理人员、储备干部
  • 课程大纲

    第一部分 基层管理人员的定位

    1.毛主席谈管理哲学(案例讨论)

    2.管理的实质意义

    3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

    4.优秀管理者的正确角色与错位角色

    5.管理者应该有的意识和心态

    游戏分享:从体验式游戏中,看基层的常见问题,清晰角色、作用和责任

    第二部分管理者的综合管理技能

    一、目标计划时间管理能力

    1.计划管理的PDCA管理循环

    2.目标管理SMART原则 

    3.计划分解的5W2H方法

    4.高效时间管理的方法

    游戏互动:什么是PDCA管理循环

    二、团队建设与组织管理---优势互补、精干高效的团队

    1.优秀团队的特征

    2.组织形成的五个条件

    3.团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化 

    4.组织内上下级指挥汇报系统的原则

    5.授权中常见的八种误区

    6.有效授权的七个层次

    7.案例讨论:上司交给下属任务,下属为何无从下手?

    三、培养员工的能力---成为员工的教练

    1.培育主体应有的心态定位 

    2.四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

    3.三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养)+OffJT(集中培训)+SD(自我启发)

    4.如何制定培育计划

    5.岗上指导的五个步骤

    6.工作中教导的六个时机

    7.新员工培训的六个要点

    8.案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

    四、沟通协调能力---让团队减少内耗,协同一致达成共识

    1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

    2.达成良好沟通应该具备的四大心态

    3.沟通中常见四大误区

    4.沟通中的三种能力

    5.沟通中应掌握的四大技巧

    6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

    7.与上司沟通的五个要点

    8.与下属沟通的五个要点

    9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

    10.如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

    11.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

    12.案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 

    13.现场问答:解决客户实际工作中存在的沟通难题

    五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”的转变 

    1.激励的原理:刺激—需求—行动

    2.激励理论:双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 

    3.激励中的常见误区

    4.不同层次员工的不同需求

    5.工作中激励员工的六种方式

    6.案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

    六、执行与控制---提高执行力,确保目标的实现

    1.执行中的常见八大误区分析

    2.如何从心态上提高执行力

    3.如何从行为习惯上提高执行力

    4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

    5.控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

    6.案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸

    第三部分管理如何向领导转变—让管理者拥有影响力

    1.领导之道&管理之术

    2.领导与管理的五大区别

    3.视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力


    课程标签:通用管理,中层管理

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