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李启春

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《ISO 9001:2015 质量管理体系要求培训课程大纲》

发布时间:2019-08-23    点击数:35
课程大纲

第一讲ISO基础知识部分

1、ISO9000的历史起源与发展

2、质量管理的发展

3、七项管理原则

4、P D C A模式

5、质量管理体系模块分类

6、ISO9000主要术语

第二讲组织环境(4)、领导作用(5)

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

5、领导作用

5.1领导作用和承诺

5.2方针

5.3组织的角色、职责和权限

5.3.1组织的角色、职责和权限-补充

5.3.2产品要求和纠正措施的职责和权限:

第三讲、质量管理体系策划(6)、支持(7)

6、策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.2质量目标及其实现的策划

6.3变更的策划

7、支持

7.1资源

7.2能力

7.3意识

7.3.1意识-补充

7.3.2员工激励和授权

7.4沟通

7.5文件化信息

第四讲、运行(8)

8.1运行策划和控制

8.2产品和服务要求

8.3产品和服务的设计和开发

8.4外部提供过程、产品和服务的控制

8.5生产和服务提供

8.6产品和服务的放行

8.7不符合输出的控制

第五讲、监视、测量、分析和评价(9)、持续改进(10)

9.1监视、测量、分析和评价

9.2内部审核

9.3管理评审

10、持续改进

10.1总则

10.2不合格和纠正措施

10.3持续改进

注意事项

1、本课程大纲可依大多数参训学员实际要求而调整,必突出本课程重点、难点,以实现公司增值、增效为目的;老师在授课当中,实际讲授内容会高于大纲和教材,要求每个学员认真听课和做笔记。

2、授课讲师和听课人员,在授课时间内,请将手机调到振动状态或关闭,课堂上严禁接听电话;

3、授课当中的休息安排:上午一次,下午二次,每次十分钟;

4、授课当中要求所有学员不要来回走动,有事或需要接听电话,请悄悄离开座位到外边办理或接听;课堂纪律要求每个学员不迟到,不早退,有问题先举手提问或打招呼;

5、以上各条请各位学员认真执行,感谢大家配合和支持!


标签:质量管理、质量体系



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