人力资源 、客户服务、市场营销专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《打造社区银行全系列课程》 《高端客户营销心理学与沟通技巧》 《银行客户经理卓越销售技能培训》 《信贷主管卓越营销技能提升培训》 《银行对公客户营销策略》 《客情关系维系及深度拓展》 《零售业务个人客户经理—主动服务营销》 《圈子营销——银行创新营销的必然策略》 《银行客户经理关系营销策略与营销技能提升》 《银行公私……
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银行客户性格心理解密

2019-06-19 更新 496次浏览

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  • 所属领域
    销售技巧 > 销售心态
  • 适合行业
  • 课程背景
    1.如果你是高层管理者,面对各类性格的销售团队,你又如何恰到好处地与每一位成员进行沟通、管理与激励? 2.如果你是销售主管/培训经理,面对各类性格的销售团队,你又如何有效地进行人员搭配、管理、沟通、培训与激励? 3.如果你是销售人员/客服人员,面对不同层次及不同类型的客户,你又如何恰到好处地与客户进行沟通、销售与服务?以及如何发挥自身的性格优点/能量,为企业创造价值和业绩? 4.企业内部通过本课程的研习,不仅可以提升组织管理/团队协作/有效沟通,更重要的是,本课程能够真正帮助您的企业销售人员将销售技能提升到“找对人,说服人,业绩飞腾”的境界。
  • 课程目标
    在本课程中,我们将着重与您探讨和分析各种类型的客户心理动机、喜好和需求是什么,以及如何应对不同类型的客户技巧和方法!
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    银行营销管理人员、一线销售人员
  • 课程大纲

    第一讲:性格心理概述

    1.性格元素

    2.性格形成

    3.性格角色认知

    4.性格心理测试

    第二讲:性格心理透视

    1.表现型:性格优点与缺点

    2.思考型:性格优点与缺点

    3.指导型:性格优点与缺点

    4.亲切型:性格优点与缺点

    第三讲:性格互动关系

    1.表现型与不同性格面对面

    2.思考型与不同性格面对面

    3.指导型与不同性格面对面

    4.亲切型与不同性格面对面

    第四讲:性格心理语言

    1.提升感知与判断---学会说不同性格心理语言

    2.人格修炼四型循环

    3.掌握性格改善沟通

    4.因人而变的黄金法则

    第五讲:性格决定销售

    1.性格销售三大要素

    2.客户购买流程分析

    3.客户心理抗拒分析

    4.应对不同类型客户


    课程标签:销售技巧、销售心态

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