职业素养 > 情绪管理

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当今社会是飞速变革的时代，价值观多元化，社会结构复杂多变，商业竞争激烈，人们的生活节奏变得紧张而快速。我们每天不得不面对来自各个不同方向的压力：消费水平越来越高，工作考核越来越严，同事关系越来越难，家庭关系越来越乱等等。长期下来，我们会感觉疲惫不堪，情绪低落，缺乏了生活热情，没有了好奇探索的精神…… 个人如何科学有效地管理压力、调适情绪从而获得幸福人生? 企业经营者又该为员工调整心理压力做点什么，才能提高企业竞争力? 毋庸置疑，情绪压力舒缓与和谐心态塑造已经刻不容缓的成为每个人特别是企业经营管理人员应当了解并需掌握的必备技能之一。

1、了解到压力情绪的概念、种类、产生的根源，准确辨别压力源； 2、学会压力调适——从心态和身体两方面调整、释放压力，达到身体、心智和人际关系三者都处于最佳状态；掌握减小压力对自身和他人的负面影响以及各种有效的应对方式； 3、学会阳光心态——塑造和培育个人正知、正念、正能量的阳光心态；培养员工积极、感恩、空杯、宽容、老板的心态；掌握各种简单有效的应对压力与情绪的心理学技术与技巧； 4、学会实际技能——通过中医理论和技能手法培训，学会自我保健，能够自己动手，调理失眠、头疼、脱发、健忘、心绪烦躁、脾胃虚弱、三高症状、颈椎不适、腰椎间盘突出等办公室常见病。 5、帮助企业变压力为动力，加强凝聚力，提升企业绩效。

一天

基层员工&中高层管理者

一、一个概念——理性认识情绪和压力

1、情绪无处不在：正向；负向

2、情绪的构成因素：荷尔蒙、多巴胺、肾上腺素

3、是什么压力

是环境要求你做出选择或改变时的个人感受

是对未知事件悲观解释的结果

是不断地精力消耗

是面临威胁时的本能反应

4、压力的来源

工作压力大、竞争激烈

工作中突发情况比较多，打乱原有工作计划，无所适从

感觉工作缺乏控制感，无法计划和控制自己的工作节奏

工作中的技能和知识迭代更新的较快，感觉力不从心

工作性质简单、枯燥、重复

服务中不相符的情绪感受无法宣泄

心灵孤独，渴望情感关注

5、理性的正确认识情绪和压力

如何根据HRV判断人的情绪压力

二、两大理论体系

1、自主神经系统

交感神经系统的作用和特征

副交感神经系统的作用和特征

2、人体压力荷尔蒙系统

皮质醇的危害

黄金DHEA

3、情绪的种类

4、情绪管理的三个层级

觉察

理解

超越

5、压力与健康

互动游戏：自测心理压力

压力的正面作用和负面作用

压力生理反应及缓解：内分泌系统、神经系统、心脑血管系统、消化系统、肌肉和皮肤

压力心理反应及缓解：认知功能、情绪反应、行为反应

三、三个调适

1、行为调适

呼吸吐纳

放松身心

冥想静思

丝竹音乐

书籍解忧

自我宣泄

适度运动

2、认知调适

列出清单

调整认知

采取行动

3、心态调适

积极心态

空杯心态

感恩心态

宽容心态

老板心态

4、组织中和谐人际关系的建立

同理心

倾听

反馈

赞美

幽默

5、自我护理保健，职场中常见不适症状的调理：失眠、头疼、脱发、健忘、心绪烦躁、脾胃虚弱、三高症状、颈椎不适、腰椎间盘突出等办公室常见病。

现场互动，解疑答惑。

课程标签：职业素养,情绪管理