一、企业运营问题与流程管理变革的必要性◇企业内部业务痛点问题◇企业制度管理问题◇企业体系管理问题二、流程管理之变革发动与实施◇企业的痛点◇变革之难◇【案例】大连实德的流程变革◇变革需要管理和方法◇A公司流程管理变革实践◇变革松土：现状调查、培训、变革宣传◇试点，速赢（quick win）◇实践要点三、流程管理◇流程管理的概念◇流程管理目的◇流程成熟度◇流程管理在企业管理体系中的位置◇流程管理的长效机制四、流程管理之流程－用流程的方式来管理流程◇流程管理的流程架构◇流程拟制与发布流程◇流程宣贯与执行引导流程◇流程执行问题投诉与确认流程◇流程审视与优化流程◇流程审计流程◇流程管理月报编制与发布流程◇流程管理常见问题Q&A◇实践要点五、流程管理之组织与绩效管理◇推行流程责任人制度(GPO)……
当今企业之间的竞争，实际上是流程体系之间的竞争。在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天，流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。越来越多的企业将流程设计与优化提升到战略高度并纳入议事日程。流程设计与优化的意义和价值在于： 改善跨部门协同：理顺职责分工，明确跨部门间的接口关系，强化客户导向，消除部门本位和单一部门只关注局部效率的问题，打通部门墙，改善跨部门协作，使企业作为一个整体，共同满足客户和市场的需要； 促进组织资源合理配置：将价值创造的过程透明化，明确岗位如何更好地为角色服务、角色如何更好地为组织创造价值，在资源配置上促进人事匹配，实现合适的人做合适的事； 提升管理规范化水平：总结经营规律，在流程中固化成功经验，将个人能力转化为组织能力，打造铁打的营盘，不断将业务……
课程大纲第一讲：培训管理者的角色定位1、培训部门在企业中的定位与功能人力资源下属部门或下设岗位培训与发展部、教育培训中心学习与发展部（中心）组织（与人员）发展部企业大学（学院）2、人力资源开发的三个方面三个方面：培训、教育、发展人力资源开发的目的区别培训与教育、培训项目与教育项目3、培训管理者的胜任能力与职业发展各部门的培训工程师的任职资格要求各部门的培训工程师的胜任素质模型各部门的培训工程师的职业发展路径案例练习：现场绘制X电力企业的培训经理、培训工程师的胜任素质模型4、现实中培训的尴尬公司培训工作的成熟度如何？培训意识淡薄的表现发展中的培训文化与成熟中的培训文化5、培训部门的使命让学习成为企业中的一种文化首先要学会系统思考！学习意识应渗透到人力资源系统的各个方面6、发展管道：学习如何才能……
项目管理作为提高执行效率、合理利用资源的有效手段，已经被越来越多的企业所采用。然而困惑着很多企业的是，虽然对员工做过多次项目管理培训，但发现不少项目经理在实际带项目时仍然在靠自己的经验指挥着项目，不知如何使用学到的方法。怎样打通从理论到实践的瓶颈是企业需要解决的问题。 本课程是讲师在十几年的项目管理、企业管理工作中，结合PMBOK(项目管理知识体系)、哈佛管理理论等理论知识及实际工作经验，整理出一套简单易学的项目管理方法论(成功项目管理6个法宝)，在传授过程中广受好评。
本课程在四年前就已经萌发想法，但从产生Idea到形成培训课程，却经历了胡浩老师四年的思考和准备。这门课的开发也可以说是被“逼”而成，因为我所遇到的企业，无论是国企、民营还是外企，在人才培养上似乎都漏掉了很关键的一些环节，无论对员工培训基础技能、专业技能还是管理技能，总是在学习和实际工作应用、工作问题思考与解决等方面存在很大的差异性。工具会了、知识也记下了、态度也端正了，可就觉得与企业所希望的职业化状态有差距。 为什么？经过对数十家著名企业各层人员的访谈与沟通，发现这是一个我们国内职业人士普遍的问题，而且从读书阶段到就业阶段就一直存在，即缺乏核心的思维能力。它体现在几个方面：以个性化思考替代职业思考、缺乏工作问题的分析工具和模式、工作处理的效率缺乏比较一致的保障水平……可以说90%以上的职业……
本课程是企业员工管理素养提升系列重要课程之一，通过分析问题的意识、思维培训、 分析问题的实用性方法、工具、模型、并最终形成分析与解决问题的可视化结果（问题分 析单页报告）等系统而量化的内容培训，改变传统的惯性思维与冲动型解决问题的习惯， 全面提升企业管理人员分析与解决问题的能力，具有极高的实际运用价值。
本课程针对多数企业情况，总结出一套系统职业化修炼课程，即先认知、配心态、辅计划、靠执行这样四步走，即激励学员的工作与发展，又有效指导其如何提升团队管理水平。
如果你对企业的战略、运作流程、执行落地、团队士气、人才培养、文化再造、管理者领导力等有兴趣，并希望企业未来计划对其中的某一项改造、提升、变革，可往下研读。
会议的主要目的就是充分整合参会人的智力资源以达成共识和解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工和参会人的梦魇;员工和参会人花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，主持人如何合理地设计会议流程并游刃有余的控制住场面，以及处理各种突发事件，是“高效会议管理及主持技巧”的中心议题。 本课首次提出从认识人的思维和思考方式开始，应用六顶思考帽的理论精髓，根据会议特点科学合理地设计会议流程，避免与会人产生思维对抗和过分冲突，学会利用平行思维进行创新。并在此基础上充分了解人际沟通风格及呈现表达技巧，学会控场、有效引导及处理突发事件等关键技巧，创造和谐、轻松、高……
流程管理对企业的巨大价值已经从标杆企业的发展得到印证。然而，面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战，对于如何认识企业流程架构和核心价值，许多企业的管理者深感困惑—— • 如何理解流程和其他管理模块（如战略、指标和IT等）的关系？ • 如何理解企业流程管理的主要体系架构？ • 如何理解和掌握流程重整、组织再造、流程优化的方法论？ • 如何设计KPI和进行流程评估？ • 如何掌握和建设流程管理平台和流程文化？ 这些都是困扰很多企业的难题，很多企业都是期望邀请咨询公司来解决这类问题，但是企业流程管理体系建设一项长期开展和持续优化的工作，需要靠自身才能达到目标。另外，由于缺乏专业人才和方法论，导致很多流程管理实施困难或失败。 针对以上问题，本课程带给您一套系统、……
身处压力下，常常让人烦躁、疲惫、易怒，工作效率不高。都说压力大，压力到底来自哪里？怎样影响工作和生活？我们与压力“共处”了多年，为何仍然难以有效地管理它？能让压力彻底消失吗？……
根据我们多年从事技术管理咨询的经验，发现中国企业95%以上的中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的技术人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。 从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
本课程针对企业的中高层管理者和中层执行者设置，旨在帮助他们提升管理自己、管理工作、管理团队和管理业务的能力。
