沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 从企业经营持续成长的动力源来看，其动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。 ……
这是一个与我们常用的团队领导管理方法完全相反的一种做法，正面领导方法的提出基于阿德勒个体心理学。教给管理者使用民主的理念以及尊严和尊重，更有效地领导员工。 正面领导力理念认为，员工的行为都是朝着获得归属感(链接)与价值感去努力的，员工大多数不当行为实际上是针对另一个问题(弥补自己感到的不足)的解决办法，对这个问题的理解能洞察如何帮助员工找到更有效，对团队更有益处的解决办法。 正面领导力使得管理者，不必记住一大堆工具或规则，讲述什么行为不能接受，或对一个不当行为的回应是否“正确”。反之，只需管理者能回答几个简单的问题，就能自行解决： 尊重他人吗?尊重你自己吗? 你的领导行为带来更好的链接感吗? 你的领导行为让员工有价值感，有意义，或“我能行”的感觉吗? 你的领导行为能帮助引出……
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