企业管理培训与职业素养培训专家

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    中层管理:《中层执行力》、《中层管理技能》、《团队建设与管理》、《高效沟通技巧》、《80、90后员工管理》、《职场压力与情绪管理》、《时间管理培训》、《高效团队建设》、《政府职能部门培训》、《目标管理》、《团队凝聚力》、《企业危机管理与投诉处理》、《店长培训》、《金牌班组长技能提升》、《企业文化》、《SYB创业》、《组织行为学》、《组……
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中层管理技能培训授课提纲

2015-03-12 更新 802次浏览

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    两天
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    第一章 中层管理者如何制定/实施目标和计划

    一.年度计划下的目标分解管理

    (一)目标体系的制定

    (二)如何制定合适的目标

    1.目标的SMART原则

    2.目标分解的核心

    上级措施就是下级目标

    3.目标举例说明

    课堂练习:装修房屋制定目标练习

    4.目标设定中的常见问题

    1)目的和目标相混淆

    2)定量目标与定性目标的问题

    对于定性目标,有两种错误观点

    不能量化的能不能考核?

    不能量化不等于不能衡量

    案例:联想集团的经验之谈

    (三)各部门内部目标分解的具体步骤

    第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

    第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

    第三步:主管与下属一起讨论工作目标

    第四步:明确目标考核标准

    第五步:确定工作目标协议

    例子:降低费用6%的目标体系图

    二.制定工作行动计划/主要措施细化

    1.过程设计,你做了没有?

    2.我们常犯的错误

    3.目标的行动计划

    4.有效行动计划的关键要素

    目标的5W1H

    游戏:目标5W1H-你将来的理想

    5.制定目标工作单的步骤

    范例:行动计划-目标工作单

    练习:目标工作单制定练习

    三.行动计划的有效执行

    1.你的计划是否符合要求

    2.执行:用正确的方法做正确的事

    3.应避免的问题

    4.影响目标达成的因素

    5.管理者的作用

    四.目标执行的监控

    (一)常用过程监控方法

    范例:目标追踪单

    范例:目标执行困难报告单

    范例:目标修正单

    范例:目标计划评估表

    现场练习:请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单

    (二)目标的检查和反馈

    第二章 中层管理者如何进行绩效考评

    引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?

    一.绩效考评体系的设计方法

    1.企业关键绩效指标(KPI)介绍

    1)关键绩效指标(KPI)的内涵

    2)关键绩效指标(KPI)的用途

    2.企业关键成效领域分析

    课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域

    3.平衡计分卡实施背景

    4.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架

    案例:A公司的战略目标

    A公司的平衡记分卡评价指标体系

    课堂练习:请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系

    参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标

    二.绩效评估的实施步骤

    一).准备阶段

    1.选定考核对象和考核者

    案例:技术服务部成员对考核者的看法

    分组讨论:请对该部门的绩效考核发表看法?

    各类考核者的优缺点

    2.选择考核内容

    目标业绩考核

    其他综合考核

    3.设计考核用表

    目标业绩考核表的设计

    其他综合考核表的设计

    4.考核培训

    1)考核培训目的

     

    2)考核培训内容

    3)考核的误区

    小组讨论:请结合本企业的绩效评估,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?

    二).实施阶段

    1. 以客观的态度进行考核

    2. 要公开考核标准

    3. 确定合适的考核期限

    4. 正确选择考核时间

    5. 保证考核的严肃性

    (三).反馈阶段

    1. 绩效评估反馈是不是必须?

    2. 绩效评估反馈面谈的目的

    3. 绩效评估承前启后

    4. 反馈技巧

    5. 反馈面谈方法

    6. 绩效面谈的总注意点

    反馈例子

    课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效谈

    (四).运用阶段

    1. 评价绩效;

    2. 确定薪酬/激励政策;

    3. 改善工作;

    4. 改进人力资源管理;

    5. 提高管理水平

    第三章 中层管理者如何有效激励员工

    案例:《人力资本》对张锡民的采访(一)

    启示:激励机制是企业生命力的根本保障

    一.掌握有效激励理论模型

    1.马斯洛需要层次论模型

    2.激励--保健双因素理论

    3.公平理论

    4.弗鲁姆的期望理论

    5.激励的实用人性内因模型

    二.员工气质与激励

    1.四种气质及其优缺点

    2.气质和工作类别相搭配

    案例:四个男人去看戏

    案例:红楼梦人物的气质

    三.如何处理员工的抱怨

    1.乐于接受抱怨

    2.尽量了解起因,任何抱怨都有原因。

    3.平等沟通

    4.处理果断

    5.就事论事,尊重任何员工的抱怨

    第四章 中层管理者如何有效管理沟通

    案例:高经理为什么受累不讨好?

    案例:通用电气公司的直接沟通

    大型沟通游戏:高层、中层、基层如何执行任务?

     

    一.沟通对于领导者来说更具有特殊意义

    二.遵从有效沟通的六特性

    游戏:撕纸游戏

    三.管理者怎样与下级沟通?

    四.怎样与平级沟通?

    五.怎样与上级沟通?

    案例:某公司郎经理的疑问

    1.如何与上司沟通的原则

    2.如何与上司沟通的技巧

    第五章 中层管理者如何有效时间管理

    引子案例:国内B企业总经理的一天

    一.时间管理对企业领导者的价值

    现场测试:你管理时间的能力如何?

    二.时间管理理论介绍及引导分析

    (一).时间管理的原因

    1.时间计算练习

    胡适先生的一篇演讲

    2.时间利用问题

    15项浪费时间的主要因素

    3.时间的独特性

    4.时间管理概念

    (二).时间管理的核心

    1.习惯管理:时间哪里去了?

    2.价值管理:时间大盗

    3.团队与个人并重的时间管理

    (三).时间管理的原则

    1.效率与效果

    2.80/20法则

    工作价值矩阵

    三.企业领导者有效时间管理的方法

    (一)领导者的时效观

    案例:银行向你拨款

    (二)领导者个人的时间管理

    1.有效时间管理的四个步骤

    参考待办单表

    有效制定待办单的几点建议

    练习:待办单制定练习

    2.时间管理的具体实用方法和技巧

    (三).有效会议管理

    开会的艺术

    有效开会的方法

    会议八戒

    四. 时间管理案例


    课程标签:中层管理技能培训授课提纲

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