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    中层管理:《中层执行力》、《中层管理技能》、《团队建设与管理》、《高效沟通技巧》、《80、90后员工管理》、《职场压力与情绪管理》、《时间管理培训》、《高效团队建设》、《政府职能部门培训》、《目标管理》、《团队凝聚力》、《企业危机管理与投诉处理》、《店长培训》、《金牌班组长技能提升》、《企业文化》、《SYB创业》、《组织行为学》、《组……
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职场压力与情绪管理

2015-03-12 更新 833次浏览

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  • 所属领域
    >
  • 适合行业
  • 课程背景
    一个人能否做好工作,能否与人友好相处15%靠智商,85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。 人们早已知道,人类行为的主要决定因素是情绪,当情绪和理智相互争夺对意志的控制权时,往往是情绪获胜。   ——心理学家斯坦利•琼斯 由于组织变革加剧,客户要求提高。工作节奏加快,员工的压力越来越大、过度的员工压力、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。” 据有关研究调查表明,目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡,工作积极性不高;每天都在抱怨,每天都在诉说自己的压力;那么容易激怒,情绪那么高涨;员工总是患“心理感冒”;员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰;不少企业都重视用物质方式来激励员工,但效果往往并不理想……。 压力造成的不良的情绪,可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职率、事故率上升;而良好的情绪氛围,可以促使员工精神愉悦,互相激励,使企业低耗而高效。
  • 课程目标
    1.掌握释放压力的方法; 2.掌握情绪管理的技巧; 3.提高生产力和工作效率,减少工作事故; 4.降低缺勤率和员工周转率; 5.减少员工抱怨; 6.提高员工工作效率和积极性; 7.为业绩分析和改进提供管理工具。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    中基层人员
  • 课程大纲

    引言  生命不能沉受之重——压力与情绪管理现状

    案例:泰兴幼儿园凶杀案、福建南平凶杀案、富士康员工跳楼事件解读

    世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。

    国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”

    第一部分:职场压力解读

    案例:暴风雨中的船;测试:压力测试。

    一、压力是什么?

    1.压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受;谁来为你的杯子续水?

    2.压力是对未知事件悲观解释的结果;

    3.压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭;

    4.压力是面临威胁时的本能反应。

    二、压力存在的意义

    1.压力给生活带来乐趣;

    案例:感觉剥夺实验;

    2.环境压力促进人类发展。

    三、压力的特性

    1. 积极压力与消极压力;

    2. 压力的累积效应;

    案例:最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁;

    3. 压力与工作绩效;

    4. 控制力与压力。

    四、压力与每个人的关系

    1.压力与身体健康;

    2.压力与心理状态;

    3.压力与社会适应;

    4.压力与家庭关系。

    第二部分:构建压力管理系统

    一、了解压力源

    1、压力来源于工作本身;

    2、压力来源于工作中的人际关系;

    3、压力来源于职业发展前景;

    4、压力来源于工作环境。

    二、评估压力水平

    1、了解自己的压力水平;

    练习:压力水平测试;

    2、熟悉压力预警信号;

    3、建立健康新概念。

    三、分析个体的压力反应机制

    1、压力应对方式;

    2、个性与压力反应。

    四、超越工作压力

    1.  维持适当的压力水平;

    2.  减少压力的消极影响;

    3. 创造最佳工作绩效;

    4. 提高对各种压力环境的适应和调节能力;

    5. 建设高质量健康生活。

    第三部分:压力管理应对策略

    一、炼就非凡意志

    1、压力测试;觉察压力的三个层次;

    2、压力状态下的生理和心理反应、正确认识与面对压力。

    二、学会满足和激励自己

    案例:我能!

    三、融入团队优势互补

    游戏:迷失丛林;

    四、开动心理动力

    案例:治人之道——治心

    五、掌握管理沟通基本要领

    案例:如何征服反对意见?案例演练:沟通的技巧。

    测试:你的情绪好吗?

    第四部分:情绪解读

    一、何为情绪?

    二、要学会与各种情绪相处

    案例:可怜的猫——企业中情绪的传染

    三、感受情绪和表象情绪

    案例:黄月英送扇的用义

    四、情绪的三种状态

    1、心境;2、激情;3、应激。

    四、情绪是可以积累的

    案例:刘备误攻东吴。

    第五讲  IQ、EQ、AQ与情绪管理

    一、智商(IQ)与情绪管理

    1、何为IQ?练习:IQ测试;

    案例:二战以来美国总统智商排行榜;

    问题:智商高的人对社会贡献就大吗?

    2、人的成功因素;

    案例:学生与老鼠的故事。

    二、情商(EQ)与情绪管理

    1、何为EQ?

    案例:智商和情商天才:比尔·盖茨;

    练习:EQ测试;

    2、怎样提升EQ?

    三、逆商(AQ)与情绪管理

    1、何为A.Q?

    练习:AQ测试;

    案例:逆商点亮生活 成就人生辉煌;

    案例:马云创业经历;

    案例:国际特工的AQ高出常人20%;

    2、怎样提升AQ。

    第六部分:职场情绪管理技巧

    一、情绪管理常用方法

    1身体减压法——笑的魅力;

    游戏:快乐的动物园;

    2、心灵减压法——人类行为密码图;

    3、艺术减压法——提升艺术修养;

    4、冥想减压法。

    二、情绪管理的常用技巧

    1、加强沟通,消除负面情绪;

    案例:EMC大中华区总裁和他的秘书;

    2、请将你的个人情绪锁在家里;

    案例:公文包被偷;

    3、主动加强企业情绪管理;

    案例:张总的情绪管理;

    4、注意情绪管理中的“蝴蝶效应”;

    案例:西方童谣。

     


    课程标签:职场压力与情绪管理

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