第一部分:班组长的使命与职责
一、班组长在企业管理中的作用
1. 班组长的地位
2. 班组长的使命
3. 班组长的重要作用
4. 班组长的职责
案例分析:海尔集团班组长上岗资格规定
二、班组长的现状和基本标准
1.班组长管理现状几大类型
生产技术型、盲目执行型、大撒把型、劳动模范型、哥们义气型
2.角色认知角色认知
3.成就动机
4.技能要求
对于管理层的技能要求
不同管理层的三项技能的权重比例
中国传统思想对管理者的要求
第二部分:班组长如何履行职责
一、如何做好计划
1、做计划的原则
2、做计划的基本程序
3、改变计划的原则
二、如何组织生产
(一)岗位之间的接口处理
1、缺乏应有接口的弊端
2、管理零空白
3、原始台账
4、日事日毕、日清日高(海尔)
(二)如何执行各项规章制度
1、严格执行各项规章制度
2、执行规章制度时应遵循的原则
(1)先严后宽
(2)对事不对人
(三)流程再造
(1)清除 (2)简化 (3)整合 (4)自动化
(四)如何决断
(1)决断的特点
(2)组员请示的问题
(3)非规范化的问题
(五)如何用人
(六)如何协调
(七)监督与控制
(1)监督与检查
(2)控制和驾驭局面
(八)如何对待非正式小群体
第三部分:如何提高管理和领导水平
一、权力和管理原则
1、管理的五项工作和五项内容
2、管理原则:管理无小事
3、班组长的权力(奖励权、惩罚权、法定权、非权力因素)
4、如何提高影响力(服人者,德服为上,才服为中,力服为下)
5、做个领导型的管理者
二、权变管理理论
1、菲德勒图
2、领导方式与下级成熟关系图
三、激励理论的运用
1、内容激励理论
2、行为改造理论
3、过程激励理论
4、满意理论
5、双因素理论
6、激励因素:
(1)领导对员工的赏识 (2)工作本身
(3)新颖性 (4)挑战性 (5)责任感
7、期望理论
第四部分:班组长的成长与挑战
一、管理者的挫折管理
1、挫折容忍力
2、受挫折的反应
3、防卫方式
4、你的形象轮廓
1)B型(冒险型)
2)E型(表达型)
3)S型(同情型)
4)T型(技术型)
二、班组长的心理素质
(1)不同风格的人在压力下反应不同
(2)提高情商的重要性
(3)压力与绩效的关系
(4)压力过大对身体健康的危害(焦虑、抑郁、愤怒、偏执、自负、自卑)
(5)通过自我心理调整来提高自己的情商(四个步骤)
课程标签:班组长培训