2019-07-04 更新 424次浏览
第一章质量介绍
一.变化
二.全面质量管理基础
三.公司标准化的体系基础
四.质量管理的发展
五.正确的品质观念
第二章质量工程简介
第三章质量基本原则
一.质量的责任
二.质量低劣的原因
三.产品特征
四.统计过程控制
五.六西格玛简介
第四章当今世界科学质量改进的五个渐进阶段
一.阶段1:试验与错误
二.阶段2:外部控制
三.阶段3:操作员的控制
四.阶段4:过程控制
五.阶段5:零缺陷
第五章全面质量管理七大原则
一.以顾客为关注焦点
二.领导作用
三.全员参与
四.过程方法
五.改进
六.循证决策
七.关系管理
第六章质量成本管理
一.全员参与质量成本管理
二.以寻求适宜的质量成本为目的
三.以真实可靠的质量记录、数据为依据
四.把质量成本管理的职责明文列入各相关职能部门
五.建立完善的成本决算体系
第七章世界500强公司质量问题的通用解决方法
一.PDCA(戴明循环)
二.质量改善的十大原则
三.QCC-石川馨
四.精益生产-TOYOTA
五.六西格玛
六.8D方法
七.质量改善实战练习
第八章质量问题的预防
一.FMEA的基本概念
二.FMEA的分类与案例
三.防错法的起源、定义
四.防错法的十个原理
培训总结与答疑
课程标签:领导力、领导技能