第一章质量介绍
一.什么是质量
二.变化
三.正确的品质观念
四.质量的好处
五.ISO简介
第二章质量工程简介
第三章质量基本原则
一.质量的责任
二.质量低劣的原因
三.产品特征
四.统计过程控制
五.六西格玛
第四章质量成熟度水平
一.阶段1:试验与错误质量管理八大原则
二.阶段2:外部控制
三.阶段3:操作员的控制
四.阶段4:过程控制
五.阶段5:零缺陷
第五章质量管理八大原则
一.以顾客为关注焦点
二.领导作用
三.全员参与
四.过程方法
五.管理的系统方法
六.持续改进
七.基于事实的决策方法
八.与供方互利的关系
第六章品管七大手法
引言数据与图表
一.何谓数据?
二.运用数据应注意的重点
三.数据的种类
四.整理数据应注意的事项
第一节检查表
一.何谓检查表?
二.检查表的种类
三.分类:记录用、点检用
四.检查表的样例
五.检查表的练习
第二节层别法
一.何谓层别法?
二.层别的对象与项目
三.层别法的使用和样例
第三节柏拉图法
一.什么是柏拉图(排列图)?
二.柏拉图的制作方法
三.柏拉图的Minitab样例与练习
第四节特性要因图法
一.特性要因图的作图要求
二.特性要因图样例
三.特性要因图的Minitab制作
四.特性要因图的课堂练习
五.质量改善的十大原则
六.质量改善实战练习(针对工厂的实际情况做实际改善)
第五节散布图
一.何谓散布图
二.散布图制作的四个步骤:
三.散布图的分析
四.散布图的Minitab制作
第六节直方图
一.何谓直方图
二.用Minitab作直方图
三.直方图中的数据分布蕴含着什么信息
四.直方图的Minitab练习
第七节管制图SPC
一.常规SPC选择导向图
二.统计制程控制
三.计量值I-MR控制图的样例与练习
四.均值-极差控制图Xbar&R的样例与练习
五.均值-标准差控制图Xbar&S的样例与练习
总结与问答
课程标签:质量管理、质量体系