高校总裁班特聘讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《市场营销》《卓越大客户营销》《营销实战心理学》、《谈判致胜》、《卓越沟通》、《卓越团队组建及打造》、《高效执行力》、《经销商建设与管理(渠道)》、《胜在招投标》、《欠款追缴及风险防范》
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
营销心理学培训课程大纲

2019-09-28 更新 845次浏览

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  • 所属领域
    市场营销 > 营销策划
  • 适合行业
    酒店餐饮行业 商超零售行业 建筑地产行业 保险行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    销售、市场
  • 课程大纲

    一、客户心理与行为分析

    1.客户心理及行为随着供需关系的变化而变化

    2.客户心理随着需求程度的变化而变化

    3.客户行为会随着用户的专业程度不同而不同

    4.客户行为会因信任程度不同而不同

    5.如何提升用户对营销者的信任值

    6.客户行为因其意志度不同而不同

    二、商务行为中客户心理模型举要

    1.客户需求层次分析

    2.马斯洛理论的现代落地及应用

    3.客户心理分析及应用

    a.XY理论(正负):如何面对客户的观点?

    b.个体差异:规律影响人,控制人的是什么?

    c.欲望无限:如何让客户满意?

    d.人际人性:他为什么不愿意积极的同你交朋友?

    e.自利原则:如何利用人的自利特征

    f.自我原则:世界是他以为的世界

    g.自宠心理:你爱他自己,你么

    h.情绪定律:客户是感性还是理性的

    i.不理智性:人都具备不理智的特点

    j.理性思维:用道理说服他!

    4.群体心理

    三、心理应用-商务行为中的实践

    1.商务行为中,核心要素是人

    2.如何打通陷入僵局的商务情景?

    3.如何让对方情感上认同-喜欢你

    4.如何让对方专业上认同-放心你

    5.如何让对方生命上认同-不离不弃

    6.如何做到一次难忘的商务沟通

    a)沟通重视策略和技巧

    b)沟通的主体是人

    c)为什么总谈不妥

    d)没有优势怎么谈

    e)沟通高手长什么样

    f)对象不同策略不同


    课程标签:市场营销,营销策划

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