第一部分从管理者到教练

1．六种常见的管理风格

2．六种组织氛围

3．教练的定义及目标：追求人和事的平衡

4．管理者的工作现状及与教练的区别

5．教练技术实施的两个信念基石

6.浮冰理论和需求层次论

7.新生代价值观变迁

8.ABC认知模型

案例1：秘书请示工作

案例2:领导指导小张

案例3:孩子和家长的对话

演练：模拟员工和领导对话

第二部分教练技术的三个核心

1：有效倾听

倾听如何设计、倾听内容

倾听的六大技巧

倾听的三大诀窍：用身倾听、用脑倾听、用心倾听

有效倾听的四大铁律

案例1：谈话的座位安排

演练：有效倾听中如何反映情绪的演练

2：有效反馈

三明治法则的局限性

二级反馈模型

BIC负面反馈的步骤

案例1：三明治法则实践

案例2:陶行知三块糖的教育方式

演练：用二级反馈的方式和家人进行沟通

3：有效提问

四种提问类型：优质提问、轻松提问、劣质提问、沉重提问

优质提问的公式：3f＋5w1h

学会追问的意义：面试时、咨询时

好问题的五个标准

优质提问公式：3v+5w1h

案例：下属小王的面谈

演练：面试场景还原

第三部分教练技术的四个步骤

GROW成长模型定义

教练技术的目的及正确发问的注意点

目标设定及SMART原则

现状检视及问题激发洞察力

备选方案的选择及建议提出

获得承诺及强化实施意愿

案例演练：小王如何平衡家庭矛盾和工作压力

第四部分打造高绩效团队

技术：沟通、激励、授权

制度：要事第一、建章立制、结果为王

文化：共同愿景、组织文化、狼性组织

教练型领导产生导图

课程标签：通用管理,中层管理