? 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性; ? 塑造良好的职业形象与个人魅力; ? 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意 中冒犯他人; ? 掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范; ? 提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。
公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。 本课程将服务行为分解为五项最基本的元素,一线服务员工只要加强这五项元素方面的修炼,就能够为客户提供专业化服务,从而帮助企业成功地向服务型企业转型,提升企业的竞争力。
窗口服务礼仪培训背景:没有完美的服务只有不断改进的服务,各行各业都需要服务礼仪的培训,创新可不可以理解为:因为现在的服务不能满足客户需求所以需要改进,那么改进的基础是否是要关注服务礼仪?不言而喻,礼仪是优质服务的前提,是我们在职场中要过的第一关。