课程特色：
特色一：定位于中层、高层管理者
如果把一个企业比作一个人的话，老板就是“脑袋”，要去思考企业的方向和战略；中层就是“脊梁”，要去协助大脑传达和执行命令到四肢，也就是基层员工那里。所以，中层领导执行力的高低是企业目标能否实现的关键。美国著名企业ABB的原董事长巴尼维克有一个观点就是：“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”。这话或许有一定的片面性，但我们回顾一下中国乃至世界的企业，有多少企业真是因为战略的失败而完蛋的，更多的是由于执行力不够，企业管理基础不牢而倒掉的。
特色二：关注系统全面的能力提升
中层管理者的核心能力，既不是知识和理论，也不是经营决策能力，而是对于决策的执行能力和全面的素质能力发展。
没有一支具有很强执行能力的中层管理队伍，一个公司的所谓使命、战略不可能实现。中国企业与跨国企业在管理上有三个层面的差距：一是观念，二是制度，三是执行能力。近些年来，中国企业开绐重视观念的更新，也重视引进先进的管理制度。但是，观念的更新和制度的引进往往不能达到预期的效果，其中主要原因是忽视相应的执行能力及综合素质，特别是中层管理队伍的执行能力的提升，结果“想到了，制度也有了，就是动作做不出来”，许多好的观念、先进的管理制度难以在企业中生根开花。
特色三：关注改变行为
国际上通行的企业培训的原则是：不能改变行为的培训是毫无意义的，不能改变行为，就不能提升绩效，这样的培训对企业来说，当然毫无意义。本培训课程不是让中层经理学习的，而是让中层经理改变的。
【授课日程】
第一天 | 第二天 |
第一部分 中层经理的心态修炼 主题一：中层经理的心态修炼 主题二：中层经理的角色定位及认知 | 第二部分 中层经理的基本职业素养 主题三：中层经理的自我管理 主题四：中层经理的职业素养 |
训练落地： 1、心理角色测试与与分析。 2、自我认知讨论游戏。通过本游戏正确认知自己和别人认知的自己。 | |
第三天 | 第四天 |
第三部分 中层经理如何做好团队建设？ 主题五：中层经理的团队精神建设 | 第四部分 中层经理的人际关系处理 主题六：团队冲突管理之道 主题七：沟通管理 |
训练落地： 1、如何建立职业信仰（场景模拟） 通过本游戏测试人员的坚定程度及心态。 2、团队冲突管理（场景模拟，提交解决方案），通过本案例测试每个员工的风险处理能力及思维方式。 | |
第五天 | 第六天 |
第五部分 中层经理的能力修炼 主题八：中层经理的领导力修炼 主题九：管理工作关系 | 第六部分 中层经理的工作方法 主题十： 授权与管理 主题十一：如何激励下属 |
训练落地： 1、领导与沟通（游戏），通过本游戏测试团队领导的指挥能力以及团队沟通的协调能力。 2、员工激励计划的制度定与期望值（游戏）。 | |
第七天 | 第八天 |
中层经理的目标时间管理 主题十二：管理者的个人目标 主题十三：管理者工作目标及时间管理 | 中层经理的工作效率 主题十四：卓有成效的管理 主题十五：日常决策和工作过程的管控 |
训练落地： 1、时间计划与成果计划（游戏） 2、制作管理效果计划书（场景模拟）。 | |
【授课大纲】
第一部分 中层经理的心态修炼
主题一：中层经理的心态修炼
1、中层六大问题心态
● 心浮气躁
● 唯我独尊
● 患得患失
● 得过且过
● 推诿扯皮
● 以怨报怨
● 心理自测：心理健康症状自评
● 案例研讨与分析
2、一切从心开始
● 一切由“心”定
● 关于心态的几个心理学实验
● 提升你的“心灵能量”
● 心理自测：自我控制测试
● 案例研讨与分析
3、心态修炼模式
● 企业中层四种人
● 中层的三种技能
● 中层成事靠三“商”
● 心态修炼由内而外
● 心理自测：个性成熟度测试
● 案例研讨与分析
4、活在当下——学会享受过程
● 什么是“活在当下”
● 活在当下最幸福
● 三种活法
● 寻找幸福的“汉堡”
● 心理自测：活在当下
● 案例研讨与分析
5、向下比较——还有人比你更倒霉
● 我是在和谁比较
● 你的比较结果并非最优
● 比上不足，比下有余
● 想象还有人比你更倒霉
● 随时为最坏结果做准备
● 心理自测：向下比较
● 案例研讨与分析
6、主动改变—— 山不过来我过去
● 改变定义就能改变看法
● 改变看法就能改变心态
● 改变想法才能改变情绪
● 改变行为也能改变心态
● 改变自己才可改变世界
● 心理自测：主动改变
● 案例研讨与分析
主题二：中层经理的角色定位及认知
1.角色转变
● 管理者角色转变的对比
● 骨干员工与管理者的区别
● 角色转变困难的4个原因
2.定位误区
● 中高层管理人员常见的角色错位
● 避免中层经理的两种病症
● 如何应对管理的两难现象
3.定位分析
● 关于管理者角色的历史观点
● 管理者在企业结构中的位置
● 针对上中下三层的定位分析
4. 定位认知
● 中高层管理人员的烦恼
● 管理者的各角色认知
● 中高层管理者的三大内伤
第二部分 中层经理的基本职业素养
主题三：中层经理的自我管理
1.管理的真相就是自我管理
● 完美的演出来自充分的准备
● 镜子照向自己！
2.自我管理的对象
● 职业经理管理能力模型
3.持续成长的秘方
主题四：中层经理的职业素养
1.管理素质模型
2.经理必备的五项个人品质
● 清晰的角色认知
● 宽容包容的价值观
● 主动积极的心态
● 驾驭自己的情绪
● 坦诚的人格特质
第三部分 中层经理如何做好团队建设？
主题五：中层经理的团队精神建设
有关团队定义及概述
1、团队的基本概念
● 讨论并分享：
● 什么样的团队是团队是优秀的团队？
● 视频案例：大雁的启示
● 团队是什么？
● 群体和团队的差异
● 团队的行为曲线
● 团队建设的四个基础要素
2、团队的作用
● 成功团队的特点
● 团队建设的四个发展阶段
● 第一阶段:形成期团队的特点与问题
● 第二阶段:磨合期团队的特点与问题
● 第三阶段:规范期团队的特点与问题
● 第四阶段:执行期团队的特点与问题
● 小结
● 形成期团队建设要点
● 磨合期团队建设要点
● 规范期团队建设要点
● 执行期团队建设要点
3、团队角色分配
● 团队中的八种角色
● 团队角色分析
● 团队角色分析案例：
4、高效团队的特征
● 好团队的七个特征
● 团队角色分配
● 如何培养团队精神
● 团队精神的意义
● 团队精神的理解体现
● 高效团队建设机制
● 高效团队的结果影响
● 高效团队的三阶段的递进关系图
● 团队建设发展阶段与管理艺术
● 建立团队规则
● 如何制定团队目标：
● 树立团队的价值观
● 树立团队价值观——培养团队认同感很重要
● 行为规范与奖惩机制
● 绩效评价的意义
● 绩效评价与激励体系
● 激励的方式
● 营造团队氛围
● 相互信任的培养
● 培养信任感的基本素质
● 培养信任感的途径
● 案例：身边的“正能量”
● 创建畅通的沟通渠道
沟通技巧
● 职场沟通技技巧
● 人性沟通要素
● 沟通三要点
● 信任是团队建设的基石
● 关注个人发展
● 团队角色的承担与认可
● 结合员工业务能力和特点，建立员工发展渠道
● 建立职业信仰
● 什么是这样信仰
● 职业信仰的四大心态
5、领导力的作用
● 领导力的作用
● 领导者的素质
● 领导力模型
● 团队建设原则
第四部分 中层经理的人际关系处理
主题六：团队冲突管理
● 团队冲突管理流程
● 团队冲突管四部曲
● 冲突的可能结果
● 建设性冲突的作用与管理
第一步：冲突确认
● 如何确认冲突没有一个圆满的妥协方案？
第二步：客观评估
● 建构冲突图
● 冲突案例：
● 双赢思维
● 人际交往的四种思维模式
● 双赢过程
第三步：找双赢解
● 先诊断后开方
第四步：沟通谈判
● 建构冲突图
● 沟通的步骤
冲突管理五项策略
● 冲突管理策略——竞争的特点及使用
● 冲突管理策略——避免的特点及使用
● 冲突管理策略——包容的特点及使用
● 冲突管理策略——妥协的特点及使用
● 冲突管理策略——协作的特点及使用
● 处理冲突时所必须注意的事项：
主题七：沟通管理
● 沟通的四种基本形态：听，说，读，写
● 沟通的两种模式：一对一的沟通、一对多的沟通
● 沟通的两种形式：对外的共同、对内的沟通
● 沟通的意义
● 沟通的基本构成
● 沟通是一个信息传递并获取回馈的过程（信息传递流程图）
● 沟通的重要原则
沟通之道
● 专业沟通者的三种特质
● 沟通之道：感觉、环境、气氛
● 沟通之道：脸笑、嘴甜、腰软、腿勤
● 沟通之道：正见、正念、正思维、正精进
● 人性沟通：说别人想听的话、做别人想做的事，表别人想要的情、反应别人想看的反应
● 沟通三要点:让对方听得进去、让对方听的合理、让对方听得乐意。
第五部分 中层经理的能力修炼
主题八：如何领导和影响下属
一、上司的角色
1.管理和领导的区别
2.领导工作的三个层面
3.成功领导所需要的个人品质
主题九：中层领导力修炼
● 什么是领导力？
● 领导的定义
● 领导风格不同的发展阶段
● 领导者能力素质模型
● 领导力沟通圈
2.评估你的领导风格
● 员工发展阶段
● 使领导风格适合于不同的发展阶段
3.领导者价值观
● 领导策略--权利的源泉
● 领导的有效策略
● 成为卓越的领导人
第六部分 中层经理的工作方法
主题十：授权与管理
课堂活动
1、授权的四大好处：
● 授权有范围：
● 不能授权的事项：
2、有效授权7步骤：
● 授权对象的选择
● 判断“德才”的方法
● 成果导向
● 说明工作目标和要求的三个关键点
● 责、权、利一致
● 检查评估
● 解决困难
主题十一：激励下属之道
● 案例分析：这是哪家公司？
1.错误的激励
2.激励的原则
● 三个最有效的激励
● 认可，激励员工创造最佳绩效
第七部分：中层经理的目标时间管理
主题十二： 管理者的个人目标——贡献和承诺
1.管理人员必须要有目标
● 三类不同的管理人员
2.目标来源于对贡献的思考和承诺
● 直接成果；
● 实践价值观：
● 培养人才：
3.必须问自己的三个问题
● 我的长处何在？
● 我做事的方法和风格是什么？
● 我的价值观是什么？
主题十三：工作目标管理及时间管理
1.目标与自我管理
2.设定目标的法则
3.工作目标分析
● 案例分析
4.设定工作目标的七个步骤
5.工作时间管理
● 了解时间管理的现状
● 总结你的时间掌控
● 什么是时间管理
● 价值取向
● 如何进行时间管理
● 高效时间管理法则
● 时间管理工具：时间象限、ABC法则、主次意识
● 依个人高峰周期：企业设置工作时间的依据
● 领导人的时间管理
第八部分：中层经理的工作效率
主题十四：卓有成效工作方法
1.工作有效性与执行力
2.有效工作的五要素
3.工作时间有效性的三个基础
●行动：自我检视
4.优秀经理用人四要诀
主题十五：日常决策和工作结果的管控
一、日常事务决策法-“5W3H”
二、执行过程控制的PDCA循环
课程回顾，四变方法综合提升。
课程标签：中层管理培训、管理培训、邓涵兮、领导力、企业内训、执行力、管理技能培训,职业经理培训,部门经理培训
