资深实战实操职业经理人、高级管理咨询师、资深培训师

程家龙:程家龙老师---论 《360°服务体系搭建》

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  • 来源:中华名师网
  • 2020-08-01

不是每个基层员工都会主动服务好客户,优质服务是依靠完善的体系和可落实的制度管理出来的!!!


培训师介绍:

    程家龙,Jack,从事家电、医疗、智能家居行业有十多年的客户服务 及售后服务管理实操培训工作经验;精通家电类售后流程体系定制、策划、 组织实施培训;擅长领域:客服服务、服务战略、服务体系规划、服务咨询。 特点/背景:职业背景:资深实战实操职业经理人、高级管理咨询师、 资深培训师、中国讲师网签约讲师,英盛网签约讲师。

     上海交通大学安泰管理学院 EMBA 总裁班最受欢迎的服务讲师之一, 中国管理科学研究院学术委员会特约研究员。澳大利亚 SCHOOL OF BUSINE。 培训老师著作:《好服务是精心策划和磨练出来的》


标签:客户关系管理、客服体系搭建、客户满意度提升

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