课程模块（目录）：

第一模块：营销思维•经济转型中营销模式升级

■单元共享经济时代营销新思维

■单元经济转型中的新营销变革

第二模块：心态修炼•狼性团队打造与业绩推进

■单元狼性销售团队的心态修炼

■单元营销策划与销售业绩推进

第三模块：终端沟通•消费心理与终端销售技巧

■单元客户价值与客户关系强化

■单元消费心理与零售的场景化

■单元新零售与销售工具的运用

第四模块：持续成交•促销活动策划与优质服务

■单元新产品开发与差异化优势

■单元促销活动策划与终端执行

■单元优质服务体系与持续成交

附：课程大纲：

■单元共享经济时代营销新思维

（一）互联网与新营销思维

1.1营销与中国式营销

1.2中国式营销的两种状态

1.3深度营销与互联网营销

1.4 020实现线上线下联动

案例：线上到线下的深度营销

（二）从交换到共享的平台营销

2.1不同企业的营销路径

2.2营销：交换与共享的艺术

2.3完全市场竞争性企业的营销选择

2.4营销是企业最重要的工作

案例：国企与民企的销售策略

■单元经济转型中的新营销变革

（一）企业赚钱越来越难？

1.1第五次产业转移的大环境

1.2价格竞争：优势变劣势

1.3制造业突围的战略与战术

1.4近期拼营销，远期拼技术

案例：以营销换时间

（二）经济新常态催生新营销变革

2.1变革一：价格战到价值战

2.2变革二：制造业到服务业

2.3产业融合：制造业服务转型

2.4经济转型中的商机

2.5创业机会分析

案例：做时代的企业

■单元狼性销售团队的心态修炼

（一）狼性销售团队的必备心态

1.1不抱怨产品

1.2不抱怨后台

1.3自我经营

1.4不惧怕失败

案例：中国营销四大高手

（二）销售高手的职业素养

2.1享受过程还是享受结果？

2.2难缠的客户与忠诚度的客户

2.3大客户难以“摆平”吗？

2.4客户是上帝还是朋友？

案例：享受销售的快乐

（三）淡季出高手

3.1淡季营销的制胜策略

3.2淡季营销与市场的“冬天”

3.3淡季营销与营销团队的战斗力

3.4营销团队的狼性文化

3.5品牌是“冻”出来的

案例：淡季不淡，旺季更旺

■单元营销策划与销售业绩推进

（一）营销战略到营销执行的转化器

1.1管理视角下的营销策划

1.2营销执行的推进器

1.3端到端：有温度的营销

1.4基于准确的市场研判

案例：无处不在的营销策划

（二）营销策划的路径与方法

2.1营销策划中的仪式感

2.2场景化与客户认同

2.3产品策划与管理策划

2.4产品策划的基本构成

案例：复杂的事情如何简单化

■单元客户价值与客户关系强化

（一）互联网时代的客户定义

1.1用户、客户、顾客的区别

1.2客户价值与客户购买行为的激发

1.3提升产品附加值

1.4电商时代的用户体验

案例：客户价值提升的方法

（二）客户关系强化的行为路径

2.1客户购买行为的四个步骤

2.2如何实现持续的客户购买（回头客）？

2.3让客户成为你的“粉丝”

2.4不赚钱的业务做不做？

2.5销售业绩下滑（增长）的原因深度剖析

案例：缔造客户粘性

■单元消费心理与零售的场景化

（一）传统与互联网时代消费模式的对比

1.1客户类型与收入的关系

1.2两种典型的购买行为模式

1.3客户购买动机研究

1.4国外消费模型与中国市场的差异

案例：数字化时代的消费

（二）场景化：满足一切需求

2.1感性消费的基本模型

2.2用户体验

2.3消费需求的链接

2.4基于客户需求的场景化营销

案例：新零售模式

■单元新零售与销售工具的运用

（一）人工智能让销售工具更方便

1.1营销的标准化管理

1.2人工智能与销售工具

1.3销售工具是大数据与算法的结合

1.4终端销售工具的分类

案例：销售终端的“135”销售法

（二）新技术成就新零售

2.1大数据是销售工具的燃料

2.2算法是销售工具的设备

2.3新零售是大数据与场景化的结合

2.4技术走多远，新零售就走多远

案例：无人商场

■单元新产品开发与差异化优势

（一）产品“同质化”时代的差异化竞争

1.1产品的基本特点与附加功能

1.2不同行业的产品实现

1.3产品线的宽度与深度

1.4产品线策划与扩张策略

案例：产品研发与销售的对接

（二）产品竞争优势的市场策划

2.1产品错位竞争优势

—空间错位优势

—时间错位优势

2.2痛点、买点与兴奋点

2.3新产品的并行开发

2.4创造需求超越满足需求

案例：产品评审与销售评审

（三）产品评审与销售演示

3.1产品评审的不同阶段

3.2研发与销售的联动

3.3销售演示与产品评审的关系

3.4销售演示与产品功能的关系

案例：产品上市前的“两会评审”

■单元促销活动策划与终端执行

（一）促销是差异化营销实施的常态

1.1月月有活动，周周有促销

1.2促销：最直接的差异化营销

1.3促销与差异化营销战略的关系

1.4促销策划的基本路径

1.5促销的五大特征

案例：企业促销活动排期表

（二）促销的策划与实施

2.1促销策划的九项基本内容

2.2促销活动实施过程中的三个关键点

2.3策划的统一与分地区差异化实施的矛盾处理

2.4策划与执行的关系

案例：促销策划的基本流程

■单元优质服务体系与持续成交

（一）服务质量不确定性中的文化提升

1.1服务与品牌的口碑

1.2优质服务的基本要求

1.3互联网时代的“口碑营销”

1.4客户投诉处理的重要性

案例：点赞时代

（二）优质服务的特性

2.1差异化

2.2情感化

2.3规范化

2.4服务体系的双循环控制系统

案例：优质服务体系架构

课程标签：职业素养、沟通技巧