礼仪素养,是商务人员最直观的素质,是直接影响工作与事业成败优劣的重要因素,也是直接影响企业形象和服务质量的重要因素。在很多场合,别人往往通过商务人员的礼仪素养来感觉他人品如何,信誉如何,能力如何,以及他所在的企业管理如何,企业档次如何,企业文化如何。目前很多企业都比较注重礼仪素养的提升,这使他们的企业形象也不断地得以提升;也有些企业和个人,在这方面,做的确实不够理想,他们在公众面前,往往表现得言……
企业领导人的形象风度直接影响他的公众形象,也直接影响其所属企业的整体公众形象,同时更直接影响他的工作能力和威信。有些管理者或领导人具有良好的风度、风采,不管是在公共交往中,还是在组织内部,都能表现得风度翩翩,仪表堂堂,举止潇洒,言谈大方,从而得到更多的尊重和信任;而有些领导人则因风度不够理想,往往得不到应有的尊重,甚至损害了企业的公众形象和个人形象(譬如在重要场合演讲,或面对记者镜头谈话的时候),……