课程大纲：
第一单元自我意识与终身学习
1开发自我意识
1.1开发自我意识的价值
1.2自我意识是自我管理的核心
1.3开发自我意识的三大方法
1.4自我意识的六个方面分析
1.5提升自我意识的行为指南
2素质成就未来
2.1[巨人]素质模型分析
2.2[金字塔]素质模型分析
3习惯成功学
3.1高效能人士的七个好习惯
3.2低效能人士的九个坏习惯
3.3高效能人士之八项注意
3.4改变旧习惯和养成新习惯的三个策略
4有效学习之道
4.1 5W4H学习法则
4.2深刻理解学习的四个阶段
4.3深刻理解学习的三个比例
4.4如何处理学习与天赋、知识、技能、智慧、财富、幸福之间的关系
4.5如何处理学习的专深与宽度的关系
4.6如何向成功者学习
4.7四步智慧修炼大法
4.8辅导别人成就自己的四个工具
4.9小结：享受学习，享受生活!
第二单元时间管理与计划管理
1时间管理
1.1聆听大师的教诲!
1.2时间的价值
1.3时间管理的本质!
1.4区分时间管理的有效性与高效性
1.5有效的时间管理
2高效率时间管理
2.1策略一：对自己的时间利用情况保持警觉
2.2策略二：遵守本单元给出的时间管理原则
2.3策略三：运用本单元给出的时间管理方法
3时间管理分析
3.1了解你的时间运用模式
3.2分析你浪费时间的原因
3.3了解你的时间管理能力
4时间管理原则的20个原则
5时间管理方法
5.1 ABC工作计划法
5.2 20/80时间分配法
5.3 ABC突发事件管理法
5.4掌握生理节奏
5.5 DRUCKER德鲁克时间管理法
5.6 COVEY柯维时间管理法
5.7学会简化
5.8消除拖延
6做好计划有序工作
6.1计划管理的七大步骤
6.2设定目标的七大原则
6.3计划分析的四大工具
6.4承接任务的九大步骤
6.5周计划管理系统：PDCA+2R
第三单元问题解决与创新思维
1解决问题、创造性和革新
2如何定义“问题”和“解决问题”?
3分析性解决问题的步骤
3.1定义问题
3.2产生备选方案
3.3评估和选择一个备选方案
3.4实施和跟踪解决方案
4创造性解决问题的障碍
4.1纵向思维
4.2单一思维语言
4.3基于过去经验的直觉定式
4.4忽视共性
4.5从背景中分离图形
4.6人为制约
4.7缺乏疑问
4.8思维偏见
5创造性思维的步骤
5.1准备阶段
5.2深思阶段
5.3阐明阶段
5.4检验阶段
6改善定义问题的方法
6.1类比法
6.2祥述定义
6.3颠倒定义
7产生更多备选方案的方法
7.1大脑风暴法
7.2横向思维法
7.3六步创意法
8练习：九点连线
第四单元人际沟通与人际合作
1人际沟通
1.1人际沟通视频案例：毛泽东的处理冲突的沟通艺术
1.2人际沟通模型与影响沟通的6大因素分析
1.3有效沟通的基石：信任
1.4高效能沟通的七大原则
2表达技术
3聆听技术
4理解技术
4.1导致理解错误的客观因素
4.2理解错误的心理因素
4.3提升理解力的训练
5反馈技术
5.1主动给予反馈
5.2积极接纳反馈
6支持性沟通的九大原则
7人际关系
7.1视频案例：姚明在美国的成功之路
7.2比尔?盖茨谈微软公司的团队
7.3人际关系可分为六类
7.4深刻理解人的本性
8优化人际关系的策略
8.1工作中的人际关系九原则
8.2优化人际关系的五大关键基础
8.3工作中的人际关系九大技巧
8.4与上司建立优质关系五个原则
8.5与上司建立优质关系的三个步骤
8.6优化人际关系的六大关键策略
9赢得合作
9.1尊重和关心同事的17个细节
9.2有效处理关系不顺时出现的情况
9.3赢得他人合作的八大要领
9.4分工合作实现目标的三大方面
9.5对与同事协调工作的建议
9.6采取合作方式解决冲突
9.7成为一名优秀团队队员!
9.8与同事建立合作关系行为指南
10积极参与营造激励人心的工作环境!
11与客户建立优质关系的五大策略
第五单元情绪控制与压力管理
1引导案例：
1.1案例一：急救医生在救护车中杀害了病人!
1.2案例二：一场有趣的治病仪式
2“你现在的感觉如何?”你如何回答?
2.1你的情绪如何?
2.2你的压力如何?
2.3你的健康如何?
3基本的情绪与文化
3.1什么是情绪?
3.2是否存在一些与生俱来的情绪反应?
3.3表情是否具有普遍性?
3.4文化怎样限制情绪的表达?
4情绪的三大理论：情绪与刺激的关系
5情绪的功能
5.1唤醒和引发动机
5.2调节社会行为
5.3影响认知能力
6正确认识压力
6.1情绪与压力的关系
6.2应激模型及其分析
6.3生理应激反应：急性应激、慢性应激
6.4心理应激反应：重大生活事件、灾难性或创伤性事件、慢性应激、日常挫折
6.5压力对你的9大影响
7压力管理的策略一：妥善评估压力的5大步骤
8压力管理的策略二：消除四大压力源
8.1对四大压力源的深度分析
8.2策略一：时间与计划管理
8.3策略二：优化人际关系与团队合作
8.4策略三：修炼情商
8.5策略四：工作再设计
8.6策略五：目标设置和小量成功策略
9压力管理的策略三：提高弹性
9.1平衡生活模型
9.2提升生理弹性策略：有规律的有氧运动、培养科学的饮食习惯
9.3提升心里弹性策略：小量成功策略、深度放松技巧
9.4提升社会弹性策略：优化人际关系与团队合作
10压力管理的策略四：降低暂时性压力
10.1肌肉放松
10.2深度呼吸
10.3意象和幻想
10.4预演
10.5重构
11压力管理行为指南
12健康心理学
12.1如何理解健康?
12.2达到个人最佳健康的9大关键策略与步骤

课程标签：绩效管理丨精细化管理丨中层管理