精神激励有哪些，如何结合自己的实际去用？这是很多老板关心的问题。通常，导购获得的不仅有工资、福利等物质回报外，还有个人被尊重、被重视、享受良好工作氛围的精神需求。门店的任务繁多、指标压力持续不断，很多店长往往关注任务达标、以及导购奖金收益的进展，而往往忽略的导购们的精神需求。我亲眼所见的很多导购例会，店长更多强调的数字、完成指标的结果，而对导购本身的内心需求却并不太关心。
我认为要关心的导购精神需求必须要根据个人的发展阶段、性格差异来对症“下药”，绝对的平等并不等于公平，每个人、每一类人需要做差异化、有针对性激励。本期主要谈谈精神激励有哪些。
一、愿景激励
1961年，美国的肯尼迪宣布了一个愿景，它汇聚许多美国太空计划领导者多年的心愿，那就是：在10年内，把人类送上月球。这个愿景激发了无数勇敢者的行动，并最终实现了人类的登月之梦。
门店老板或店长在管理中不要动不动就拿指标、员工的收入来说事，把对方看成一个重利的人，从心理学的角度来说，你希望对方是一个什么样的人，对它施以暗示，对方迟早也会如你所愿。我们需要善于发现员工工作的内在驱动力是什么，尤其是关注那些有梦想、肯上进的员工，不断宣导自己门店的愿景，唤起所有人的希望。好的愿景有三个特点：简单易懂、有吸引力、可操作性。
当设立了自己企业的愿景之后，最好用可见的图景来展示，如画上“梦想版图”贴在每天可见的显眼处。每年进行阶段性的愿景呈现，更加具有现实意义；在实施企业愿景中，需要明确告之我们实现愿景的路径、方法是什么。同时，在实现愿景的过程中涌现出来的公司“标杆”可以起到示范作用，并增强了愿景的可信度。
有的门店将员工梦想版贴在茶水间、员工胸牌上，以及其它显眼处，员工可以发现、可以时常提及（例会、培训等场合）。
二、情感激励（人性化关怀）
情感是影响人们行为最直接的因素之一，尤其是女性为主的美妆行业。在工作场景中大家相互信任、相互关心、相互支持。完成指标不再是个人的事，而是整个团队的事。团队的建设需要一些人情味，需要给导购员一种家人的温暖感觉，比如在促销完成后店长请吃顿饭或自己亲自下厨做菜表示庆祝、或是员工在生病住院的时候第一时间带队去探视带去慰问。
广州某家门店的优秀导购怀孕了，由于身体反应很大，店长专为她进行了调班，并在工作内容中作了调整，让她关注整理会员档案表并进行回访，减少站立接待顾客的时间。特许她在工作时间累的时候可以在稍隐敝的位置休息。并且不时提醒她休息一下，该名BA非常感激，工作中力所能及的事情全部没有耽误，上班至生产前半月，后来说服家人请了婆婆来照顾小孩，在产假结束后马上回来上班，问她问为什么不像其它人一样，索性休息多一点时间，她说，店长、主管都对我很好，很有人情味，在这样的团队氛围中感觉很舒服。
大多数女性导购会在工作中经历怀孕、生产的过程，而人一般在生病、需要照顾的特别时刻会对别人施加的帮助格外感激。因此，人性化的关怀放在她最需要的时刻效果会更好。
三、赞美激励（发现优点，给予赞美）
女性对赞美的渴求远超过人们的想像，根据著名软饮料品牌Appletiser一项调查显示，得到夸奖会让超过41%的女性有一个好心情，而这也让夸奖超过巧克力、购物、金钱与朋友成为最靠谱的快乐之源。女性销售人员最需要赞美，当她把赞美不吝送给别人，也是在提醒我们把赞美也送给她。
赞美导购时注意三点：
一是随时随地发现导购的优点给予赞美，需立即实施，你发现她刚没开单但顾客对她的印象很好、她刚才拖过的地一尘不染，连头发丝也没有、她刚刚化了一个很精致的眉妆来上班……各种情况，尤其是有标杆意义皆可夸奖。
二是夸奖要当着别人的面进行，不仅是私下夸奖了事，有时候在另一个人面前夸奖人、在例会上夸奖人是很有效果的。简而言之，夸奖时带上“大喇叭”。
三是夸奖内容发自真心、追求细节与真实。没有任何技巧比得上真诚，你的一句赞美发自内心，自然有感而发，易于打动对方。她的内在比外在更难被发现，但更渴望被关注。比如：“你今天很有气质啊！你衣服很衬你啊!”
赞美不同一般的内容才会让人印象深刻，卓有成效。比如：“我常看到顾客问你要电话，这是我特别佩服你的地方，你的微笑与神情，这种感染力让顾客发自内心地喜欢上你。”
四、信任激励
现在很多老板认为自己的员工跳槽太频繁，是“不忠诚”的表现。很多人认为门店的销售困境是来自导购个人的素质与内在思想问题，因此，以前我们看到很多“激励”类的打鸡血培训。这实在完全曲解了培训的本质与作用。其实，能唤起人们最宝贵、最有价值的忠诚度创新动力的是信任，在所有的激励形式中，这种是最“最持久的”、“最廉价的”、最深刻的激励方式。
店长或老板可以自查一下赢得导购员信任感的行为：
1.让别人知道你是什么样的人以及你相信什么
2.有导购提出一个更好的主意时，你表现出意愿改变自己的看法
3.尝试邀请导购代表参加公司重要的会议，积极倾听来自一线的想法
4.将有用的信息和团队进行分享，进解释自己为何要那样进行决策
5.会议中自己不作“大喇叭”，不搞一言堂。多多倾听一线人员的声音，并积极落实可以采纳的建议。
6.避免负面地评价他人，尤其是自己的下属，常提醒自己“应该信任他们”。当有人在你面前说某人不好时，应多提及对方的长处。
五、尊重激励
对一线导购人员来说，她们是整个门店中最重要的人。原欧莱雅集团副总裁陆晓明先生曾在各种公开的场合宣布：“BA是最可爱的人”！因此在管理方式、团队带领中无一不贯彻这一方针。还有某位化妆品公司总经理在经营品牌初期即引入外部的培训公司为企业一线导购提供系统的训练与提升，他曾这样对他的下属说，你我以及办公室总部这些人，都是由门店的导购们养活的。
这些很清楚地显示，在公司里职位虽然重要，但人格上是平等的。让员工知道她的工作非常有意义，而且对公司的整个战略与价值实现具有重要性。
六、行为激励
人的情感常常会受他人行为的支配，进而使自己的行为受到影响。比如我们置身于高雅清新的场所，周围的人都是高贵从容、温文尔雅，自己也会不由自主地比平时更加注重礼仪规范。当我们周围的导购中有人对顾客出言不逊，而未及时制止，那么必然会影响到以后其它导购接待顾客的准则。
身先士卒、一马当先，以身作则、率先垂范。这些都是形容那些标杆人物的词语，榜样的力量是无穷的，通过宣传典型人物的行为，激发人们的情绪，引发人们的内省与共鸣。
曾在几年前请第三方专业调研机构为公司导购进行了工作满意度调查，全国一千多门店的3000多位BA接受了不记名式的调查（匿名式），全程由调研公司负责，最后出来的报告结果让我们很意外，其中除工作氛围、福利加薪之外，最吸引导购、排名第一的是“培训学习“。以上的精神激励方式，您是怎么用的呢？

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