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- 来源：中华名师网
- 2019-07-03
销售的管理是指管理所有涉及客户关系的功能与活动的综合手段，这些功能与活动包括以满足和愉悦客户为目的的人员推销、订单管理、合同履行以及售后股务等等。值得讨论的是，一些销售组织及其客户服务活动的传统做法，对于发展有效的客户服务系统而言，可能正变得过于克板僵硬。有效地协调营销、销售、分销和服务是一个十分现实的挑战，解决这个问题已经是那些依赖于大客户的企业组织的与务之急，打破一线销售、电话销售、经销、订单管埋、客户服务、实体分销管理之间的界限，可能连那些需要有效管理销售业务和客户关系的企业组织所面临的困难之一…
此外，信息与沟通系统的汁算机化也对上述所有环节产生强烈的冲击，或者会导致所有这些活动紧密地联系在一起。提高销售成效、组织效率和客户服务水平的大机会业已出现。但是，只有以战略眼光看待以建立良好关系为B目的的客户关系管理才能应付这种挑战。
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