2019-07-04 更新 448次浏览
前言:培训与教育的区别
管理者的自我管理
第一部分:现代管理者角色认知与任务
中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
中层经理常见的思想与管理误区
现代环境变化下对管理提出的挑战
中层管理者是经营者的替身
管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题
管理者在企业当中的360度的任务
作为下属在工作当中承担的任务
作为下属工作的七个好习惯
作为同事在任务—五多三少
作为上级的四项任务—扮演好领导
第二部分:职业经理人的素质
职业经理人的八大职能
木桶原理
德才兼备,以德为重,先德后才
优秀管理者需要的四大品德
优秀管理者需要的五大才能
员工心目中的好经理
孤芳自傲的经理
管理者的人员管理
第三部分:沟通管理
深入理解沟通---沟通对个人成长的价值
柯维眼中沟通的四大障碍
沟通类型—人际沟通模型图
PAC沟通心智模式
沟通中的倾听层次
同理心倾听技巧
沟通中如何运用三大提问技巧
如何有力表达自我主张观点
同步—认同—同步—沟通中的影响力技术
沟通中的波长技术
第四部分:组织内人际关系与跨部门沟通
沟通风格定义
认识你的沟通对象
个人风格矩阵
四种典型沟通风格
上级同下级的沟通原则
下级同上级的沟通总则及细则
平级间沟通总则
跨部门沟通障碍
跨部门沟通的改进策略
第五部分:员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性
激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励
案例讨论:两个小女孩只有一个橘子
激励的源头?
需求的三大特点
常用的激励原理
激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
管理者常用的激励方式
管理激励的百宝箱
如何给下属送礼更有效
四种不同类型的下属特点
如何有效激励四类下属
第六部分:授权技巧
什么是授权?授权的好处?
授权的层次
授权的四种风格
授权部署职责的五个内容
授权部署职责的六大技巧
有效授权的七个步骤
第七部分:训练:人员管理实战(案例训练)
通过案例讨论,小组打分的方式进行,讲师最后点评讲解
课程标签:通用管理、管理技能