2019-07-04 更新 463次浏览
前言:培训与教育的区别
经理人的自我管理:先管理好自己再去管别人
第一部分:经理人具备的八大观念
角色观:自然人、社会人、企业人之间的转变
客户观:我们的客户都有哪些?外部客户、内部客户、合作者
团队观:团队合作中的木桶原理与结构化策略
互动观:讨论:互动观念---尊重—理解---表达意见
全局观:案例分析:如何站在全局的角度思考问题
谦恭观:成为企业欢迎的人就需要了解企业里的标杆
发展观:运用发展观念正确看待企业今天所遇到的困难与挑战
整合观:如何看待从个人成功到组织成功
第二部分:职业经理人的素质
职业经理人的八大职能
木桶原理
德才兼备,以德为重,先德后才
员工心目中的好经理
孤芳自傲的经理
第三部分:经理人基本观念与角色定位
中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
中层经理常见的思想与管理误区
现代环境变化下对管理提出的挑战
出色经理的4种角色
中层管理者是经营者的替身
作为经营者替身的三项准则
管理者的人员管理
第四部分:沟通管理技巧---之一
沟通在工作中的作用
沟通定义
沟通障碍
有效沟通关键
沟通心智模式
沟通风格测试
询问技巧
倾听技巧
沟通技巧测试
第五部分:沟通管理技巧之二
沟通风格定义
认识你的沟通对象
个人风格矩阵
四种典型沟通风格
全方位沟通管理技巧
上级同下级的沟通原则
下级同上级的沟通总则及细则
平级间沟通总则
同外部客户的沟通总则
第六部分:员工激励
激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励
案例讨论:两个小女孩只有一个橘子
激励的源头?
需求的三大特点
常用的激励原理
激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
管理者常用的激励方式
管理激励的百宝箱
如何给下属送礼更有效
四种不同类型的下属特点
如何有效激励四类下属
第七部分:授权技巧
什么是授权?授权的好处?
授权的层次
授权的四种风格
授权部署职责的五个内容
授权部署职责的六大技巧
有效授权的七个步骤
第八部分:目标管理法与绩效面谈
MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
目标的实战定义与好的工作目标的条件
下属的工作目标的三大来源
如何分解职能部门的工作目标
如何设定工作的关键绩效指标
目标的衡量标准如何设计
目标完成之后的重要工作—绩效面谈
绩效面谈前上级与下属的准备
重点中的重点---绩效面谈十步法
管理者的团队管理
第九部分:团队建设的基础—企业文化
企业中精神与制度之间的关系
什么是企业文化、团队精神
企业文化的贯彻
企业文化的推行
文化口号的误区
文化建设的三个阶段与思路
执行力对于企业文化的价值
第十部分:管理者如何建设高绩效的团队
团队绩效不良的原因分析
高绩效团队合作提升绩效的6点要素
如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法
针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
如何提高团队间合作的组织程序与方法
团队冲突(部门间)的处理流程与方法
第十一部分:团队领导力提升—情景领导
教练式经理应该担任的职责
辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养
工作中辅导的四个步骤
根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段
决定员工完成任务的条件
衡量员工发展的两把尺子
不同阶段的员工如何进行有效的辅导
录像分析:如何诊断、领导员工
案例实战---6大企业管理案例分析
课程标签:通用管理、管理技能