2019-10-30 更新 446次浏览
第一讲:职场中有效“通行证”——礼仪
一、礼仪在职场中的重要性
1.礼仪是表达尊重的重要方式
2.不学礼无以立
3.不懂礼仪寸步难行
4.何为礼仪?
视频导入:拍卖会上的尴尬
小组讨论:你为什么会这样形容他
二、没有人会透过你邋遢的外表去发现你的内在美
1.邋遢的外表无法表现你的内在美
1)30秒原理
2)形象是你的第一张名片
3)你的形象决定你的机会
视频分享:以貌取人
第二讲:仪容仪态着装——职场修养的体现
一、仪容与修养密切相关
1.你可以不美丽但不可以不整洁
1)发型:你需要从头做起
2)面部:容易被关注的焦点
3)手部:你的第二张脸
4)气味:不可忽略的细节
图片分享:职场仪容规范
二、仪态的优雅可为你加分
1.仪态六大要素
1)站/行/坐/蹲/递/引
2.别让肢体语言出卖你
老师示范:职场仪态标准
学员演练:职场仪态标准
三、得体的着装让你事半功倍
1.得体的职业装让你自信和被信任
2.职场着装基本规范
3.职场着装应遵循的原则
4.穿对西装令男士气度非凡
图片分享:西装穿着规范
现场互动:大家来找茬
5.正装女性优雅气质的体现
图片分享:正装穿着规范
现场互动:大家来找茬
讲师示范:常用丝巾打法
第三讲:不可不知的礼仪——初次见面
一、称呼问候显示你对他人的态度
1.称呼的类别
2.问候的方式
3.避免尴尬称呼
二、介绍中尽显素养和学识
1.介绍的原则
2.自我介绍
3.介绍他人
三、握手无言却具表现力
1.握手的顺序
2.握手的方式
3.握手的禁忌
四、充分利用名片建立链接
1.名片的准备
2.谦虚地递出名片
3.正确地接受名片
4.名片礼仪的禁忌
五、微笑为你锦上添花
1.微笑是你自信的表示
2.微笑传递你的友好
3.避免不恰当的微笑
图片分享:会面礼仪细节规范
讲师示范:会面礼仪标准
情景练习:初次会面
第四讲:令你备受青睐——谈吐有致
一、了解信息传递三要素
1.肢体语言
2.有声语言
3.文字语言
游戏互动:做检查
视频分享:买糯米
小组讨论:他们为什么会产生误会?
二、慎选话题有所问有所不问
1.选用安全轻松话题
2.商务交谈五不谈
3.私人问题无不问
4.礼貌用语挂嘴边
第五讲:建立关系的好机会——餐饮聚会
一、你必须知道的餐桌基本礼仪
1.餐饮座次排序礼仪
2.开餐和离席礼仪
3.就餐中的礼仪
二、中餐宴请礼仪
1.正确使用餐具和餐巾
2.顺势转动照顾他人
3.劝菜不加菜
4.斟酒、敬酒与干杯
5.照顾老人和小孩
图片分享:认识中餐餐具
案例分享:吃还是不吃?
三、西餐宴请礼仪
1.绅士风范照顾女士
2.认识西餐餐具
3.优雅使用餐巾
4.西餐中的主副餐食
5.西餐酒水搭配
图片分享:认识西餐餐具
视频分享:尴尬的就餐
四、自助餐礼仪
1.排队循序取食
2.少拿多次量力而行
3.避免浪费不可外带
案例分析:游轮上的大妈们
五、工作简餐礼仪
1.快速用餐不长时间占座
2.轻声交谈不喧哗
3.维护整洁收拾餐具
课程回顾制定计划
1.课程主要内容回顾
2.学员反响感悟
3.制定行动改进计划
课程标签:职业素养、商务礼仪