如何掌握工作分析与流程管理对企业管理的重要性 如何掌握合理业务流程设计技巧 如何进行流程管理 如何优化流程
诊断能力：确定跟随者的发展层次 统驭能力：弹性使用四种不同的领导方法 教练能力：提升下属的生产力 激励能力：激发下属的工作意愿 授权能力：四步骤授权方法
系统讲授高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。 同时，本书介绍了打造高绩效团队的七大技巧： 团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。
