第一讲：卓有成效的管理者管理者的角色认知

作为管理者，提高整体效益是首要任务，因而他们必须知道管理工作的内涵是什么。现阶段，很多企业的管理者每天都忙于处理日常事务，对自己的角色往往并不清楚。是高级销售员？技术能手？谈判专家？还是管理者？对老板、对企业，自己究竟应该承担什么角色，管理者往往没有准确的认知。

一、什么是卓有成效的管理者

二、管理者的正确角色认知和健康心态

三、卓有成效是可以学会的

第二讲：卓有成效的管理者时间管理能力

人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论你做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。如何根据你的价值观和目标管理时间，是一项重要的技巧。它使你能控制生活，善用时间，朝自己的方向前进，而不致在忙乱中迷失方向。

一、时间资源的特性

1、供给丝毫无弹性

2、完全无替代品

3、做任何事情都需要---时间

二、时间管理的方法

1、时间管理方法一三步骤

2、时间管理方法二四象限

3、时间管理方法三三段论

4、关于时间管理的重要观念

三、怎样向时间挑战

1、浪费时间的活动与习惯

2、时间管理系统

四、如何通过角色认知图的绘制来制定工作计划

五、如何有效确定工作任务的优先顺序

第三讲：卓有成效的管理者的绩效与贡献导向

重视贡献可以帮助管理者解决面临的一个重要问题：可以让你在一团乱麻似的事务中理出轻重缓急来。以贡献为主就会给你一条安排事情的原则，使各项工作获得一种相关性。重视贡献还可以使管理者工作中的另一个固有缺陷一—只关心机构内部的事务，过分依赖其他人——变成为力量的泉源。它可以造就一个能相互配合、共同协作的集体。最后，重视贡献还可以防止只关心机构内部的事务。它能帮助管理者(特别是最高层管理者)将注意力从内部事务、内部工作和内部关系上转移到外部去，转移到可为机构出成效的地方上去。它会迫使管理者努力地去与外界进行直接接触，不管这些外界是指市场和客户，还是某个社区的病人，或是政府机关的各类外围组织。因此，重视贡献也就是重视效率。

一、确定自己的使命，敢于做出贡献承诺

二、在组织中建立正确的人际关系

1、有效沟通的技巧修炼

2、去除本位主义，注重团队合作

3、发现自己的优势，挑战自我

4、用无私，为企业培养人才

三、高效的会议管理技巧

1、会议的目的

2、会议类型设计

3、各种会议召开的频率

4、会议效率不高的原因及解决方案

5、高效会议的8大特征

6、管理者的会议主持技巧修炼

第四讲：卓有成效的管理者用人艺术的修炼

卓有成效的管理者懂得如何充分发挥人的一切优势。他知道如果抓住缺点和短处不放是干不成任何事情的。为了实现目标，管理者必须懂得如何充分地使用一切现有的力量，包括周围同事的力量、上级的力量以及自己的力量。利用好这些力量可以给你带来真正的机会。充分发挥优势就是机构存在的唯一目的。发挥优势自然不能帮助我们克服每个人都存在的缺点和短处，但它可以使这些缺点和短处显得无关紧要。发挥优势的主要目的就是要充分调动每个人的力量，共同来完成任务。

一、建立用人的原则

二、确定用人的策略

1、用人所长

2、习惯性价值

3、如何做向上管理

4、如何用己所长

三、你所辖的职位设计是否合理

第五讲：卓有成效的管理者问题分析与有效决策

只有当上了管理者才需要决策。由于他所处的地位或他所拥有的知识，人们自然会期望管理者能做出对整个机构、对机构的绩效及成果带来深远影响的决策。这就是管理者工作的意义所在。因此，假如他是个卓有成效的管理者，他必然就能做出有效的决策。卓有成效的管理者会将决策当成一个有条理的处理过程，一个有清晰的原则、有明确的顺序的处理过程。

一、问题解决在企业经营中的意义

1、企业的成长规律与“成长烦恼”

2、企业与员工,问题解决你还是你解决问题

3、一个优秀的员工不是制造问题的人而是解决问题的人

4、企业内经常发生的问题列举

二、对问题的研究

1、喜欢上解决问题的正确态度

2、到底什么构成了问题？

3、企业问题的几种分类与解决者特征

4、解决问题的两种思路

三、问题解决的基本思考程序

1、处理好群体和个体决策的关系

2、做出正确的问题解决决策

3、解决问题的工具

4、解决问题的六个步骤

四、详解步骤,提升解决问题的能力

1、善于发现问题

2、找到问题的真正原因

3、提出所有解决方案

4、决策与选择解决方案

5、形成方案并执行

6、评估解决问题的能力,反思或建成流程

五、卓有成效是个人成就和企业发展的关键之关键

1、“卓有成效”是管理者人生发展的关键。

2、“卓有成效的管理者”是企业生存发展的关键。

3、“卓有成效的管理者”是中国发展的核心问题（德鲁克语）

结语：管理是一种实践

“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其惟一权威就是成就。”

课程标签：通用管理、管理技能