中西合璧管理的实践者和传播者

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    1)“企业要转型,管理需升级”系列课程一:《以“贡献者为本”的人才管理》 2天 2)“企业要转型,管理需升级”系列课程二:《以“执行力为本”的团队管理》 2天 3)《中西合璧的管理理念、方法与实践》 3天 4)《向英特尔学目标管理OKR》 1天 5)《向英特尔学创新》 1天 ……
  • 邀请费用:
    19000元/天(参考价格)
《跨部门沟通与合作》培训课程大纲

2019-10-08 更新 50次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 生产制造行业 政府机关部门 通信行业 保险行业
  • 课程背景
  • 课程目标
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    课程导入

    优秀员工的职业素养

    高效沟通的基础

    积极的状态

    视频:《和谐拯救危机》

    良好的心态

    课堂讨论

    老师点评

    高效沟通的技巧

    口头语言

    肢体语言

    高效沟通的流程

    流程介绍

    角色扮演

    角色扮演点评

    高效沟通的三层境界

    有效表达,清晰感知

    沟通渠道的选择

    高质量PPT的技巧

    Email沟通的注意事项

    “四耳”听法(Four ears communication)

    角色扮演

    “第一层境界”的口诀

    心灵对接,理解万岁

    沟通中的三通

    沟通中的三通

    课堂讨论

    视频:《亮剑》

    积极倾听技术

    “第二层境界”口诀

    结果为大,言行合一

    如何做到“可行”?

    如何做到“要行”?

    如何洞悉人心?

    视频:《非常勿扰》

    “最高境界”口诀

    高效沟通的语境

    小组讨论,老师点评

    沟通中的冲突管理

    冲突管理的基本法则

    改善冲突的好习惯

    建设性冲突的方法

    角色扮演和点评

    跨部门的高效沟通

    确定外部利益相关者

    定义

    真实案例及其分析

    练习

    绘制关系图

    关系图描述

    真实案例及其分析

    练习

    分析和评估

    需要考虑的问题

    真实案例及其分析

    练习

    确定沟通计划

    沟通计划的流程

    真实案例及其分析

    练习

    跨部门的高效团队合作

    团队概述

    理想团队特征

    视频:《零下8度》

    小组讨论,老师点评

    成就高效的团队合作

    高效合作的基础:“想合作”

    夯实合作基础

    促进优势互补

    情感的作用

    小组讨论,老师点评

    高效合作的技能:“会合作”

    培养团队意识

    培育责任心

    正能量

    视频:《吸引力定律》

    高效合作的组织保障:“能合作”

    分工科学

    流程规范

    氛围温暖

    小组讨论,老师点评

    课程总结

    课程标签:职业素养、沟通技巧

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