2019-09-04 更新 353次浏览
破冰游戏
模块一:建立谈判意识
1、何为双赢谈判?
2、双赢谈判学习之前必须树立的信念
3、为何进行双赢谈判
4、谈判的基本流程
5、谈判中用到的沟通技巧:
1)倾听:倾听原则、倾听技巧
2)提问:5W2H提问原则、三种提问方式
3)表达:简洁、准确、直达核心;KISS原则
4)反馈:建设性反馈原则及注意事项
练习:运用以上方法进行练习沟通流程
案例分析:根据访谈实时编写
模块二:双赢谈判中的冲突模式选择与应对
1、双赢谈判的特点
2、双赢谈判的竞争性应对技巧
3、双赢谈判中的退缩与应对
4、妥协的步骤与情境应用
5、双赢谈判中影响力建立的3个关键点
1)明确的观点
2)坚信自己的观点
3)抢占先机抛出你的观点
经典视频分析
6、谈判的战略规划
7、双赢谈判实施模式
练习:根据调研访谈实时编写
1、谈判准备
2、谈判方案设计
3、谈判工具准备
4、沟通搭档——团队谈判中的角色扮演
头脑风暴
角色扮演
模块四:谈判进行中
1、开局谈判技巧
2、中盘——角力的两大策略
3、收盘——四种无冲突施压绝招
4、让步的技巧与策略
沟通中的影响力:推拉技巧
5、谈判的跟进
6、与对手达成一致的五大要诀
7、未公开的策略
案例分析:根据访谈实时编写
模块五:谈判僵局,绕过争议,达成共识
1、僵局化解法
2、如何在僵局中保持双赢,达成共识
3、联合谈判的实施
4、用相机合同解决争端
情境演练
模块六:面对不同性格类型的谈判对手,如何提升影响力?
1、谈判高手特点及应对策略
2、不同沟通风格的行为偏好
3、各种人际风格的沟通策略
4、识别他人沟通风格
5、辨识自己行为风格
案例分析:根据访谈实时编写
模块七:影响力进阶策略--谈判技巧总结
1、知己知彼
2、做好功课:在谈判之前先知道谈判对手是谁
3、建立基本信任
4、听到弦外之音:关掉你的内心声音,仔细聆听外部的声音
5、知道你的最佳替代方案
6、尽量享受过程:谈判是一个过程,不是一桩事件
小组讨论
模块八:现场影响力演绎:谈判实操练习
1、谈判的两阶段:第一阶段准备阶段
第二阶段洽谈成交阶段
2、实用的谈判:
1)确认问题/设定目标
2)决定退守点
3)明确可交换条件
4)设定底线:最好的结果:
“对我们来说最好的结果,应该也是对方的最合理的结果。
底线:“一个不能让步的底线”
5)“如果…怎么样”的谈判手段
6)把问题摆在桌面上:向对方全面地展示我们的可交换条件
7)提问:采用提问题的方式,而不要说“不”。
8)澄清
9)交换让步
10)达成一致
情境演练
课程结束:个人行动计划、现场答疑
http://www.mingshi51.com/jiangshi-1zysy-2gtjq.html
课程标签:职业素养、沟通技巧