对人要忠诚，如果你到了35岁仍未能建立起良好的信誉，那么这一缺点将会影响你下半生。不忠诚的恶名必然会使你在事业上障碍重重。你不能靠暗箭伤人爬到事业的顶峰，而要靠在早期树立起来的真诚、刚直、的声誉。35岁以前，忠诚只是投资，35岁以后，你会作为一个可信赖的人收到忠诚的回报。

卓越领导人的同理心不是许多管理学书中所说的那种“温柔的同理心，而是一种他们所说的冷酷的同理心”。

冷酷的同理心意味着向人们提供他们所需要的东西，而不是他们所想要的东西。拥有一颗冷酷的同理心并不容易，一方面要关心员工，另一方面从工作角度出发又要保持一定的超脱，才能做出明智的判断，以超脱的态度关心员工很难做到，有时领导人不得不去做那些他们也不想做的事情。话又说回来，一旦得到员工的支持，他们就能做出那些必须要做的艰难决定。

由于利润率大幅下降，公司一直没有对薪酬进行调整。为感谢优秀员工，公司今年特拨发3万元奖励专款，由于数额太小，公司让各部门推荐1位员工作为奖励候选人：

营销部华东地区经理，职业中专营销专业毕业，后进入公司已10年;曾做过流水线工人、维修工、班长、业务员、公司驻广州代表处负责人、驻东三省代表处负责人;他一直表现突出，特别是为公司的市场开拓立下汗马功劳，为了加强与北方客户的友谊，他甚至有1小时内喝下两斤二锅头的壮举。

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