高效管理沟通与跨部门沟通培训课程大纲-章利勇培训课程-名师网

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所属领域

职业素养 > 沟通技巧
适合行业

银行证券行业生产制造行业政府机关部门教育培训行业通信行业
课程背景

当今时代，随着经济的不断发展，人们需求的不断提升和个性化要求越来越多，为了满足人们需求，导致制造产品的专业化分工和团队运作已成为主流，很多复杂的事情不是单靠一两个人能够搞定，需要一个团队去运作，个人英雄主义已成为过去，需要团队的智慧，需要团队的相互协作和分工，从而组建了各式各样的团队。但由于各方面的因素，导致团队运作出现这样那样的问题，这些团队问题恰恰是管理者最头大的问题，据调查表明70%以上的问题是沟通不顺导致，而且70%以上的问题可以通过沟通得以解决的，因此沟通成了管理者最重要的工作，为了打造高效的团队，在同行领域中处于明显的竞争优势，就得让团队有清晰共同承诺的目标；积极开放的沟通氛围；有效持续改进的方法；大家愿意在团队工作；强大的团队凝聚力；坚定的团队自信心；高昂的团队士气；高效的团队领导。如何有效的管理沟通是管理者寻找的课题。
课程目标

本课程阐述了当前管理沟通存在的不良现象和错误观点；阐述了管理沟通的概论和重要性阐述了有效管理沟通的关键要素；便于管理者掌握有效管理沟通的基本观念和习惯行为，提高自己管理沟通能力，为企业高速发展提供有力的基础。
课程时长

两天
适合对象

中高管理者
课程大纲

管理沟通概论
当今企业发展过程中，企业管理者遇到的瓶颈问题
管理沟通的定义
高效管理沟通的关键要素
工作中存在的不良现象
罗列当前管理沟通的不良现象
罗列当前管理沟通的错误观点
管理沟通的重要性
从各个方面阐述管理沟通的重要性
沟通不顺的主要原因
管理者工作的时间分配
有效管理沟通的关键要素
管理者要修炼和谐人际的性格
养成积极向上的开放心态
语言沟通的漏斗
有效管理沟通的主要内容
与淘汰员工有效沟通
1.每月开展有效的绩效沟通
2.绩效沟通的主要内容
3.平稳淘汰考核不合格员工
情景演练：管理者与淘汰员工沟通
视频：考核员工
4.淘汰员工的基本方法
与下属有效沟通
与上级有效沟通
跨部门协同有效沟通
1.利他之心
2.换位思考
故事一：盲人摸象
换位思考的定义
换位思考的基本步骤
3.同理心
故事二：爱吃糖果的甘地
同理心的定义
同理心的六个要点
4.归罪于己、归功于人
案例：某通讯设备企业的产品经营
1）归罪于己、归功于人的定义
2）解决跨部门问题的方式：问题回溯机制
视频：跨部门有效沟通
高效团队有效沟通
回顾和行动计划
自我修炼的精髓
如何改变习惯，修炼自我
制定行动计划
http://www.mingshi51.com/jiangshi-1zysy.html

课程标签：职业素养、沟通技巧

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