高级培训与咨询师

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    产品类: 《向腾讯学产品经理》or《敏捷产品管理》or《产品经理》or《成功的互联网产品经理---产品经理的能力培养及实战》or《产品经理NPDP认证》or《产品创新设计》(两天) 《产品需求分析与管理》 (两天) 《向腾讯学用户研究与用户体验》or《基于用户体验的软件设计与开发》or《软件开发与优化》《基于用户体验的产品……
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基于用户心理的界面与交互设计课程大纲

2019-09-25 更新 129次浏览

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  • 所属领域
    客户服务 > 大客户服务
  • 适合行业
    银行证券行业 生产制造行业 快消品行业 教育培训行业 通信行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    1、以用户为中心的产品思维; 2、让用户上瘾的产品设计有哪些方法; 3、用户体验要素有哪些,如何做出有非常好用户口碑的产品; 4、用户体验与交互设计的若干原则; 5、产品可用性测试; 6、产品如何基于用户心理进行界面与交互设计,介绍科学方法论,直接带着公司不限于开发、测试、产品、项目、UI、UE人员对公司当前的产品进行实操性的提升优化,而不是常规模拟演练,但优化仅作为参考,不作为最终决策。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    产品设计人员、产品经理、开发人员、测试人员、项目经理、中高层、中基层
  • 课程大纲

    用户研究与用户体验设计

    用户体验设计与用户研究的发展趋势

    为什么说公司需要人人都是产品经理

    用户体验不只是UI、UE、产品经理的责任

    产品思维包括哪些内容,哪些与用户体验相关

    如何结合用户的心理进行界面与交互设计

    腾讯CDC成立的背景及发展过程

    腾讯公司的用户参与CE过程是怎样做的

    腾讯公司某些产品的CE(用户参与)案例

    以用户为中心的产品思维

    行为上瘾的若干互联网产品案例

    基于心理学的用户体验设计方法轮与案例

    实战练习:我们公司产品的界面与交互设计如何做

    用户体验要素包括哪些方面

    定位(用户、产品、商业模式)

    用户体验包括的内容

    用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合

    各个阶段使用的工具,如思维导图、AXURE、VISO等工具

    开发人员与产品、设计人员争执,到底是逻辑问题还是设计问题,我们怎么做到不蒙

    用户体验要素

    ″战略层(需求+定位)

    ″范围层(功能)

    ″结构层(交互设计+导航设计)

    ″框架层(原型搭建页面布局+框架)

    ″视觉层(品牌+色彩结构+视觉元素)

    各个要素的案例分享-若干用户体验好与不好的产品案例---某些银行APP等互联网产品的用户体验优化

    贵公司所在行业的产品案例分享

    实战练习----结合用户体验要素找出公司产品需要优化的地方,让学员深刻理解用户体验要素

    针对上面学习的内容,对贵公司的产品进行剖析,进行头脑风暴,让学员理解以用户为中心的用户体验,理解用户体验要素,实现学以致用的目标,优化仅仅作为课堂上的练习,不作为产品优化决策。

    产品的满意度与可用性测试

    产品的满意度模型,指导产品的用户体验

    产品的满意度包括哪些内容

    为什么说所有人包括技术人员要掌握可用性测试

    腾讯公司的产品可用性测试是如何做的

    我们公司的产品可用性测试

    实战练习:公司产品的可用性测试练习,达到提高产品的客户满意度

    结束总结

    提供部分用户体验的各种文档模版与工具,并指导使用

    用思维导图总结两天的课程

    行动计划

    课程总结

    课程标签:客户服务、大客户服务

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