第一章：情景领导：提升你的领导效能和影响力

Ø 管理与领导的区别

Ø 什么是情境领导

Ø 领导角色认知与定位

Ø 情境领导者的三项关键技能

  诊断

  应变

  沟通

Ø 领导者的思维模式

Ø 领导者的思想格局

Ø 领导的系统思考法

第二章：根据情景，选择不同的领导风格与应变艺术

Ø 权变与情景领导力

Ø 情境领导对管理者的角色转换要求

Ø 针对不同部属转换领导风格

Ø 群体危机情境的应变艺术

Ø 负面影响处理技巧

第三章：情境领导：诊断技术与部属培育技巧

Ø 如何运用KSAH法测评部属能力

Ø 绘制部属能力坐标图

Ø 工作绩效评估：能力和意愿

Ø 如何透彻利用准备度组合

  R1：没能力、没意愿 

  R2：没能力、有意愿

  R3：有能力、没意愿

  R4：有能力、有意愿

Ø 如何掌握部属的挫折耐度

Ø 如何有效掌握教导的步骤

Ø 如何进行效能管控

Ø 授权与控权的实操技巧

第四章：领导者的情景激励技巧

Ø 如何分析下属需求

Ø 如何了解员工的工作动机

Ø 人的期望决定了人的行为强度

Ø 不同情景之下的正强化激励和负强化激励

Ø 情景激励手段的两大策略

Ø 许文独创情境激励“四步法”

  第一步 诱之于利

  第二步 动之于情

  第三步 激之于欲

  第四步 控之于法

第五章：团队绩效管理与辅导

Ø 领导如何为团队设定目标

Ø 团队目标绩效制定的四步法

Ø 分解目标现场演练DC-PDCA 

Ø 依据公司的KRA分解KPI

Ø 影响下属认可工作目标

Ø 不同绩效结果如何面谈沟通

Ø 领导下属绩效改进（PMI技术）

第六章：情境领导力“五项修炼”

Ø 自我超越

Ø 大公无私

Ø 修正自己

Ø 深恶不能痛绝

Ø 二元技巧法

第七章：情景领导：团队关系与冲突解决技巧

Ø 不同冲突情境对团队关系的影响

Ø 领导处理团队关系5个要点

Ø 如何做到“事要成，人要爽”

Ø 上级与下属冲突处理方法

Ø 员工之间冲突处理方法

Ø 小团体冲突处理方法

Ø 部属个性化处理方法

Ø 团队之间的人际关系处理方法

第八章：魅力领导的情景沟通技巧

Ø 如果沟通不畅，最糟的情景是什么？

Ø 情景沟通模式分析

  正式沟通与非正式沟通

  上行、平行、下行沟通

  单向沟通与双向沟通

Ø 不同情境沟通与领导力的匹配

Ø 支持性沟通技巧

Ø 对上汇报沟通技巧

Ø 与下属沟通倾听技巧

Ø 平行沟通协调技巧

课程标签：情境领导力