2019-04-25 更新 287次浏览
课程大纲
第一讲:新时代的营销意识进化
一、新时代下的金融行业市场特点
1.现阶段的宏观经济环境
2.银行体系的市场化改革
3.互联网金融参与新竞争
4.企业融资渠道扩充重组
二、客户经理必备的现代营销意识
三、新时代市场营销三阶发展策略
1.保障常态化营销
2.建立精细化营销
3.实现价值化营销
四、银行客户经理的核心营销职能
案例讨论:小赵的一天
第二讲:存量客户精准营销
一、存量客户信息构面解析
1.生物性层面
2.社会性层面
二、存量客户信息精准分析
案例游戏:捷足先登
三、存量客户营销策略设计
案例分析:针对性客户营销策略分析
模拟演练:客户营销策略制定
第三讲:厅堂客户精准营销
一、厅堂客户识别与分流
视频赏析:客户识别
二、厅堂微沙龙营销策略
1.微沙龙营销的优劣呈现
2.微沙龙营销的流程梳理
3.微沙龙营销的注意事项
4.微沙龙效果提升的技巧
模拟演练:厅堂微沙龙客户营销全流程演练
三、厅堂内促销引流策略
第四讲:潜在客户精准营销
一、潜在客户拓展成功的五大要点
1.外拓营销要注重效率原则
2.成交不是外拓的唯一目的
3.外拓营销要连贯有序一致
4.访谈后及时进行信息处理
5.社区外拓应结合厅堂活动
二、潜在客户信息收集与沟通策略
小组讨论:客户沟通问题设计
三、精准活动营销案例分析与设计
案例游戏:如何设计有效的活动营销方案
四、陌生客户好感建立与对谈开启
情景演练:客户经理营销实景演练(上)
五、潜在客户需求挖掘与异议处理
情景演练:客户经理营销实景演练(下)
六、四大类风格的客户分析与应对
第五讲:精准营销能力提升
一、精准沟通与需求引导
1.顾问式需求引导技巧
2.推介式需求引导技巧
3.体验式需求引导技巧
产品游戏:大家来找茬
二、电话沟通的话术设计
小组讨论:电话沟通话术设计
三、面谈沟通的话术设计
小组讨论:面谈沟通话术设计
课程标签:市场营销、整合营销