客户服务类、销售类资深实战培训师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    *《打造卓越服务》 *《服务式销售》(顾问式销售升级版) *《客户心理和服务技巧》 *《互联网思维和服务创新》 *《互联网思维和销售创新》 *《客户服务投诉处理》 *承接企业全套服务体系项目(包含:整体规划、服务流程设计、绩效考核、标准制定、员工培训、驻店辅导、服务工具等)
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
“产品应该这样卖!”——顾问式销售培训课程大纲

2019-12-26 更新 432次浏览

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  • 所属领域
    销售技巧 > 大客户销售
  • 适合行业
    航空客运行业 酒店餐饮行业 服装鞋包行业 商超零售行业 家居建材行业
  • 课程背景
  • 课程目标
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    一、顾问式销售介绍

    (1)销售概念重构(什么是销售、客户想什么、如何取得信任)

    (2)顾问式销售定义

    (3)顾问式销售特点

    (4)顾问式销售优点

    (5)顾问式销售适用范围

    小组讨论:

    案例分析:

    二、客户心理分析

    (1)客户五大黄金需求法则(理论、案例)

    (2)客户购买决策(理论、案例)导师法则

    (3)打动客户的七种武器(理论、案例)

    小组讨论:

    案例分析:

    三、顾问式销售技巧:9项修炼

    (1)迎客接待(理论、黄金10秒、案例、演练)

    (2)客户判断方法(望闻问切四法则、理论、案例)

    (3)了解激发需求(发问技巧、回答技巧)

    (4)产品推荐(FAB升级版、话术设计、形体配合。采取视频、案例、演练点评)

    (5)客户体验(展示三要素、体验三要素、完美呈现的案例、结合学员企业进行设计)

    (6)谈判和说服技巧6大绝招(理论、视频、案例、演练点评)

    (7)售后服务5要素(理论、案例、演练点评)

    (8)商机挖掘5法

    (9)客户关系维系十大关键点

    四、顾问式销售法则

    顾问式销售12条军规

    顾问式销售十忌

    结合学员所在企业,现场诊断

    案例分析

    五、顾问式销售人员能力模型

    (1)顾问式销售人员“6位一体”能力模型

    (2)应用移动互联网为销售助力(微营销)

    (3)“人脉销售雪球效应”如何积累、引爆

    (4)如何让客户成为你的销售员

    六、顾问式销售实战应用

    小组讨论:结合本岗位,如何进行顾问式销售(适合同一企业学员)

    邻近学员共同完成(适应公开课、同一企业学员)

    学员设计方案发布

    培训师指导点评、效果跟踪

    课程标签:销售技巧、大客户销售

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  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


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