一、传统绩效管理遭遇严峻挑战（2小时）

绩效管理究竟害死了谁？

案例：索尼、海尔绩效管理的误区

案例：华为、腾讯的绩效管理实践

中国企业绩效管理的五大死结

死结分析：急功近利/各自为战/绝对量化/扣分为王/目标博弈

二、战略目标导向的绩效管理体系（2小时）

以绩效管理支撑企业战略目标的实现

要点：基于战略与业务发展的绩效管理体系架构

要点：高绩效企业绩效管理体系的三大基本特征

案例：为什么宏伟的战略总是难以“落地”

公司战略——战略地图——衡量指标

案例：如何将公司战略转化衡量指标

分组演练：A公司战略地图与衡量指标设计

三、战略目标导向的指标体系设计（4小时）

公司绩效目标设计的三种方法

要点：BSC（平衡记分卡）的真正价值和意义

案例：KPI（关键业绩指标）方案的核心要点

案例：非KPI方案的常用模式及核心要点

分组讨论：究竟如何选取“最适合”的绩效指标方案

公司目标的分解落实

要点：公司目标的纵向分解落实

要点：基于流程最终结果的横向指标的分解方案

案例：解决横向流程型指标设计难题的有效模式

案例：上下级目标博弈问题的解决方案

绩效指标的“可量化”与“可衡量”

要点：指标量化的神化与误区

案例：如何衡量服务人员的微笑服务水平

要点：从指标“可量化”到指标“可衡量”的管理思路与方法的转变

四、绩效考核及结果应用（2小时）

实现对不同业务领域绩效考核结果的公允评价

要点：如何为不同部门都设计出具有挑战性的绩效目标

要点：解决不同部门之间“考核不公”问题的基本方案

案例：国际通行的公司——部门——个人三层考核机制

绩效考核结果的有效应用

要点：绩效考核与薪酬调整及奖金额度的对接

要点：绩效考核结果与人才选拔的对接

五、绩效管理的推行实施（1小时）

解决“上下同欲”的难题——高绩效企业文化的建设

案例：如何让绝多数员工正确认识和理解绩效管理

案例：如何提升管理层绩效管理的技能

案例：绩效管理成功推行的关键举措要点

认识绩效管理的局限——绩效管理绝非“万应良药”

要点：绩效管理的天然缺陷

要点：绩效管理运行环境的治理——绩效管理与其他管理体系的有机融合

六、现场问题答疑解惑（1小时）

课程标签：企业战略、战略规划