2019-11-19 更新 241次浏览
第一讲:提高团队激情、忠诚度和凝聚力
一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队;一个有激情的团队一定有一个充满激情的管理者团队。梦想是个人激情的引发起,愿景是团队激情的核动力
1、如何激发个人梦想
2、如何塑造团队愿景
3、如何提高团队成员的忠诚度
4、如何激励你的团队
第二讲:心态提升及对团队精神的认知
主人翁的心态——执行的根本
5、积极的心态决定成败
6、敬业的心态决定结果
7、心态创造执行的3个关键
8、正确的心态决定人生
第三讲:什么个人执行力、团队执行力?
雁一样的团队——执行的主体,任何团队都需要有效的执行才会有好的工作结果。
9、执行力、在团队执行力概述
10、执行型领导有什么特点?
11、有执行力的员工的特征?
12、企业执行力因素有哪些决定?
13、企业执行力不佳的4个关键点
第四讲:执行力的标准与方向
行为导致结果——执行的标准
14、团队日常工作结果训练
15、团队日常工作标准
16、核心价值与职能设计
17、岗位价值与岗位职责
18、团队段位决定地位,团队地位决定团队收入
第五讲:用制度来体现执行力
优秀管理机制——执行的保障
19、管理机制决定运营效率
20、优秀的管理机制提升工作效率
21、科学合理的方法让工作事半功倍
22、没有检查的管理是放羊式的管理
23、及时奖惩带来良性循环
24、改进提高才能基业长青
25、人格很重要,修身是根本
26、坚持德才兼备、坚守原则
27、独立履行职责,自律原则
28、坚持“知人善用”,用人原则
第六讲:销售沟通基本功练习方法
1、沟通的技巧
2、有效沟通的方法(案例:让客户愿意和你交谈)
3、沟通四大关键
4、让沟通变得顺畅,并提升自己的应变能力
5、快速识别客户,沟通方法调整
6、沟通中的倾听
1)倾听的作用
2)黄金沉默
7、案例研讨:倾听中的四个层次:
①内容
②事实
③感情
④行动
8、沟通中的提问
1)为什么要问?
2)我们到底要问什么?
3)常见的四种问题形式如何组合
①开放式
②控制式
③选择式
第七讲:压力与情绪管理
1、什么是压力?如何正确理解压力
2.如何管理自己的情绪
3.适当表达自己的情绪
4.纾解情绪方式
5.提高EQ的方法,做自己情绪的主人
6.处理他人情绪技巧
①正面动机和深层需要
②突破性的思想力量
③五步消除抗拒法
练习:EQ型处理他人情绪
第八讲:解压四部曲
第一步:压力觉察
1.检查身体的压力部位
2.什么是自我觉察(视频:阿凡达)
3.觉察的练习(音乐冥想)
4.出现什么样的特征让我们意识到压力失控
5.常见的自发压力反应:失控、转移、逃避、刺激依赖
第二步:压力释放
1.压力调控机制
2.压力调控体验:运动、音乐、艺术、舞蹈、人际沟通等
3.减压方法:
3)三步放松法
4)瑜珈呼吸法
5)办公室压力操
第三步:认知调适
1.职场压力三维模型
讨论:繁琐型/持久型/突发型/严重型的预防减压方式
2.如何调整自己和他人期望值(游戏:放飞梦想)
3.方法:潜意识对话法
4.应对职场压力的5R策略
第四步:习惯与修养
1.压力调控是可以学习的
2.如何提升压力调控能力(S点如何右移?)
3.压力与时间管理
4.生活模式的调整
5.饮食营养的调整
6.日常压力调解小妙招推荐
1)睡眠障碍的应对
2)心身问题的应对
3)应激事件的应对
7.专业的压力管理技巧演练
1)阴阳与辩证
2)宣泄与转移(深、离、转、回技术分享)
3)运动与放松(联想放松法、肌肉放松法、音乐放松法……)
8.思维模式的调整:感恩给你施压的人
总结回顾
课程标签:通用管理,团队建设