魏春
课程
职业素养“三门课” ——高效沟通技巧
2019-06-11 更新 386次浏览
1.沟通的重要性
-职场工作推进的方式
-人在职场必备的两大能力
2.沟通的原理
-沟通的过程及步骤（发送、接收、反馈）
-认识沟通漏斗
-影响沟通的因素
3.培养良好的沟通习惯
-倾听、表达、发问、回应
-积极倾听技巧
-清晰的表达
-练习：发送信息的技巧-5W1H
-三种提问方式的应用
-回应的技巧
-讨论：非语言沟通的重要性
4.人际沟通风格
-沟通风格自我测试
-了解四种沟通风格的特点
-练习：怎样与不同风格的人进行沟通
5.聚焦职场沟通实践
-职场工作推进的方式
-职场沟通3种形式（报告、联络、协商）
-练习：表达的逻辑和沟通的准确性
-与老板、客户、同事沟通的要点
-讨论：避免沟通中的“雾区”
课程标签：职业素养、沟通技巧
