第一讲 、角色定位 职业心态修炼-- 打铁还需自身硬

一、 班组长的角色定位

班组长的角色功能一 ：管理者

班组长的角色功能二：下属

班组长的角色功能三：同级

班组长的角色功能四 ：领导者

二、班组长角色胜任素质分析

三、 由技术型人才到管理型人才

1、技术型人才的关注点

2、管理型人才的关注点

--班组长角色错位的主要表现?

讨论互动： 是当楚霸王还是汉刘邦?

蚁群的启示;

第二讲 、 班组长职业心态修炼

1、职场成功=心态×能力;

2、积极心态：积极的心态像太阳

§保持积极心态的”六字秘诀”

3、学习的心态：专家才是赢家

讨论互动：学习工作化、工作学习化

4、老板心态：老板心态成就人、打工心态害死人

讨论互动：你在为谁而工作?

你相信付出总有回报吗?

5、感恩心态：去除“理所当然”的想法，感恩一切

§感恩如何在思想与行为中体现?

互动：集体合唱《感恩的心》

第三讲 从技术型人才到管理型人才--- 培养软实力

一、 班组长要培养哪些软实力?

• 目标管理能力

• 组织协调能力

• 问题解决能力

• 沟通的能力

• 激励的能力

• 时间管理能力

• 幽默的能力

• 培养下属的能力

提问：世界上有两大难事?

讨论：“没有难管的员工，只有不会管的上级”

二、员工关系管理与有效沟通

--没有沟通力，就没有领导力

1、沟通过程与沟通的障碍

2、员工人际风格沟通技巧

3、有效运用沟通化解员工的抵触

4、带好下属,留住下属

5、同事、上司、平级间如何沟通

沟通练习：沟通的三个要点和四大原则

撕纸游戏：理解沟通的原理

分享视频并讨论：《我想有个家》

三、没有激励哪来干劲，让员工自动自发地工作

1、为什么士气低落--其实你不懂员工的心?

---员工需求调查

2、雾里看花--激励的误区?

3、借你一双慧眼--激励具体包括?

4、激励的难点

---测试： 你善于调动部下积极性吗?

5、员工责任心管理---猴子管理法

6、零成本或低成本激励下属的N个菜单

激励练习：发现员工的优点

三明治：如何进行激励式批评?

第四讲、 个人执行力

一、 个人执行力的内涵

► 战略分辨力

► 时间规划力

► 标准设定力

► 岗位行动力

► 过程控制力

► 效果评估力

二、执行中存在问题

三、 提升个人执行力---“日事日清日高”工作法

1、日事规划表

2、日清自检

3、日事提高

案例分析：

以人员为例，做出人员管理日事日清日高的具体方法;

第五讲、组建高绩效团队

一、班组的组织建设--- 构建高绩效团队发展平台

1、传统的班组管理机制的弊端

2、建立班组圆桌式组织结构、激发成员参与班组管理

二、制度建设--健全高绩效团队的体制框架

1、实效制度是组织正常运转的保障

2、制度建设存在的难点和误区

3、管理环境化--用自省式管理取代督察式管理

案例分析：员工为什么疏远了小刘班组长?

三 、人才建设--激活高绩效团队的核心力量

1、修炼员工基本功---“八全管理模式”

2、开发员工领导力—轮值管理

3、开发员工执行力--- 动态激励

四、透明化建设--健全高绩效团队的“三公”平台

---透明化管理的三大功效及实施

1)、问题透明--- 具体体现

2)、制度透明--- 具体体现

3)、绩效透明--- 具体体现

4)、现场透明--- 具体体现

五、机制建设---开启高绩效团队的动力之门

赛马机制

狼羊机制

透明机制

荣誉机制

分享机制

评议机制

六、文化到班组，员工创文化--打造高绩效团队的向心力

1、企业文化根基在班组

2、 班组文化建设的两大系统

1)、班组主文化——愿景、目标、宗旨、口号

2)、班组子文化——实现班组主文化的途径和方法

3、 班组“文”如何“化”

案例：班组“文化墙”建设

第六讲、高绩效团队---班组绩效管理

1、人本精神高绩效班组的特征

(1)时时都分享，每天都学习

(2)事事都评价、时时都激励

(3)事事讲效率、人人创新高

(4)时时都反省、事事都改善

(5)天天都对标、时时都超越

2、 班组绩效全过程管理

►绩效目标制定与沟通

►绩效辅导

►绩效考核

►绩效反馈

第七讲：分享： 我的行动计划

1、 整理我的管理能力模型

2、 拟定我的课后行动计划

注：课程大纲可根据企业的培训要求进行修正

课程标签：班组长、班组管理、技术到管理