2019-04-15 更新 375次浏览
课程大纲
第一讲:实用公文写作概述
1.公文的类别和行文关系
1)隶属关系
2)上行文、下行文、平行文
2.公文写作四大原则
1)准确
2)简洁
3)庄重
4)规范
3.公文处理
1)处理程序:文件的制发、收文的处理、文件的管理
2)处理的时限要求
3)公文的传递方向
4.公文写作六大步骤
1)制定行动目标:主动目标与被动目标
2)决定正式程度:公文正式程度由什么来体现?
3)设定总体风格:公文的游说矩阵
4)选择层次结构:连贯式、并列式、分析问题式等
5)列出大纲:提纲法和辐射法
6)撰写初稿
5.公文写作的规范
1)密级和紧急程度
2)格式:文头、主体、文尾
3)时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等
6.公文写作常见错误
1)公文标题拟制病误
2)公文称谓病误
3)文体使用不当
4)公文表达病误
第二讲:企业常用公文的写作
8类不同公文的性质和作用
1.通知:《国务院通知》
2.请示与报告
1)相同之处
2)不同之处
3.批复:具体的答复意见
4.函
1)邀请函
2)感谢函
3)复函等
5.会议纪要
1)摘要记录
2)详细记录
6.工作总结:《外商协会工作总结》的巧妙之处
7.工作计划
1)目标
2)措施
3)步骤
8.演讲稿:开头/主体和结尾
第三讲:简洁有效地使用电子邮件
1.慎选发送对象
2.标题的重要性与规范
3.内容
1)明确对方的行为和时限
2)邮件的体积
3)附件的格式
4.专业的签名栏
5.电子邮件的沟通礼仪
第四节:作专业的工作简报(PPT)
1.明确目标、分析听众
2.设定逻辑:金字塔写作原则
案例分析:《给雪莉的邮件》
1)从结论说起
2)构建金字塔
3)自下而上法和自上而下法
3.如何选用文字.图表和动画让PPT更精彩
4.演示PPT:开场白和结束语
第五讲:公关与宣传管理技巧
1.如何与媒体共舞
1)大众媒体
2)电视媒体
3)行业媒体
4)网络媒体
2.如何与政府沟通
1)常规与非常规事件的沟通
3.公关危机的处理
1)硬处理
2)软处理
课程标签:办公技能