清华大学人文学院教师

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    精品课程 授课方向:演讲沟通主持口才  礼仪   心态 《多赢成交:王道360度会销》 《王道企业实用演讲特训营》 《王道企业高效沟通》、《镜面沟通法.如何与客户沟通》 《商务、政务、服务礼仪》 《感恩企业》、《阳光心态》等 王牌课程 《五美演讲口才培训师孵化营》 《王道企业主持人特训营》 《王道谈判技巧》 ……
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《王道谈判技巧》拟定大纲

2019-05-31 更新 270次浏览

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  • 所属领域
    销售技巧 > 销售谈判
  • 适合行业
    银行证券行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 其他
  • 课程背景
    有些人生来就注定不会成为平凡人,而如果这个人曾经与总统大选、中东和谈、国会弹劾案等重大事件联系在一起,那就更不会与平凡沾边了!这个人就是罗杰·道森! 罗杰·道森是美国总统顾问、内阁高参、地产公司总裁、美国POWER 谈判协会首席谈判顾问、畅销书作家、教授、演讲大师、谈判训练大师……没有人知道他到底有多少头衔。政治高参 罗杰·道森:“他直视着我的眼睛,说,‘罗杰,如果你支持我,我会坚持。’我说,‘有我在呢,总统先生。’”多年以后,罗杰·道森回忆起1996 年美国总统大选最重要的一场电视辩论,依然历历在目。面对来势汹汹的共和党人罗伯特·多尔,克林顿犹豫了,是罗杰·道森让克林顿重新回到讲坛并赢得了选民的支持。 众所周知,罗杰·道森是前美国总统克林顿的首席谈判顾问,在其长达8 年的总统顾问生涯中,经历了众多著名的历史事件,包括1996 美国总统大选、巴以和谈、巴尔干冲突、莱温斯基性丑闻案、美国总统弹劾案等。 一般认为,在美国政治谈判领域,有两座高峰,是会让任何妄想超越的后来者都胆战心惊的。一位是联邦调查局反恐谈判顾问赫布·科恩,而另一位,就是罗杰·道森。 本课程融合了罗杰道森体系,科恩体系,以及国内黄卫平,林伟贤,李力刚等谈判课程的优势和精华,历经本人和指导学员实践融合改进,是谈判技巧中最快速,最显效,最实战,最有效的课程
  • 课程目标
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    课程大纲
    谈判决定不是一场只有你输我赢的零和游戏,不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。
    什么是双赢又是谈判:
    所谓双赢优势谈判就是要运用相互有效的谈判策略和技巧,使双方各自获得想要的利益。或使双方都有赢的感觉。而不是谁输谁赢,或者双方都输。
    谈判是一种科学
    进行优势谈判就像下棋,有一套遵循的游戏规则。依据这些规则,就能预测对方的反应,进而采取适当的措施,达到双赢的目标。所以说:谈判是一种科学,并不只是一种临场反映的艺术。
    谈判要运用策略
    进行优势谈判,初期与对方接触时,要运用开场策略,用精心的策划以奠定成功的基础。随后要运用中场策略,在双方的互动和内外的压力中,维持谈判的优势。最后要运用首场策略,使双方各自获得想要的利益或是双方都有赢的感觉。
    谈判的开场策略
    1.大胆开口的要求
    2.决不轻言接受首次开价
    3.大惊失色(后退三步)
    后退三步,大惊失色,往往会令对方跟着让步。
    4.避免对抗性谈判
    5.心不甘情不愿(做个不情愿的买方或卖方)
    6.讳莫如深(钳子策略)
    讳莫如深:记得要说:“你的条件不够好(你的条件必须更好一点才行)”
    谈判的中场策略
    1.应对没有决定权的对手(请示上级)
    2.服务价值递减(无形的服务难见其价值)
    3.绝对不要折中
    差价均分的谬误:设法使对反主动提出差价均分的建议,再无奈的同意,对方会有获胜的感觉
    4.意见分歧的处理(僵局)暂置问题
    在现实情况下,陷入僵局是很少发生,大部分只是意见分歧
    5.陷入胶著的处理(困境)做调整
    沟通等于财富:一个人的成就高低,跟他的沟通能力成正比。
    6.死胡同的处理-引入第三方
    谈判的收场策略
    1.白脸-黑脸策略
    谈判双方有两人或两人以上时,得小心对方在运用黑脸白脸的策略。
    2.逐步蚕食(蚕食法)
    3.每况愈下(如何减少让步的幅度)
    最好的降价方式是一开始提出合理的让步,然后逐步缩小让步的幅度,使对方了解这是最佳的交易条件。
    4.收回条件
    5.略施小惠(欣然接受)
    谈判原则
    1.让对方首先表态
    2.大智若愚(装傻为上策)
    运用大智若愚,可以划界谈判对手的敌意,开启双赢的成功大门。
    3.千万不要让对方起草合同
    起草合约不假手对手;草拟合约时,可图利己方一些细节,使对方在签约时,只有修改条文的狭窄空间。
    4.每次都要审读协议
    5.分解价格
    数字游戏:谈判时,要尽量奖金额细算,变成愈小的单位愈有利,感觉上真的钱好象变得比较少。
    6.书面文字更可信
    7.集中于当前的问题
    8.一定要祝贺对方
    向对方致敬道贺:谈判结束后,永远要以致敬贺喜代替炫耀。
    谈判压力点
    1.时间压力
    把对方拖在谈判的泥潭中越久,最后对方越有可能就范。
    2.信息权力(咨询是有价值的资产)
    3.随时准备离开
    随时准备掉头就走:在所有形成谈判压力的因素中,掉头就走最具杀伤力。
    4.烫手山芋
    协商谈判时,对方将自己的问题丢给你,成为了烫手山芋。

    课程标签:销售技巧 | 执行力 | 职业心态

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