一、主管的角色分析
1.主管角色的一般分析
2.作为领导者的主管
3.作为管理者的主管
4.主管的基本素养
5.称职主管的基本条件
二、主管的目标管理
1.愿景、使命、价值观
2.设定目标的意义
3.良好工作目标应符合的标准
4.如何设定你的工作目标
5.主管的关键性工作分析
6.如何通过计划进行目标管理
三、主管的有效沟通
1.成功人际沟通的一般技巧
2.影响沟通的一般问题
3.如何说服别人的一般方法
4.如何与上级进行沟通
5.如何与下属进行沟通
6.如何与同事进行沟通
四、主管的有效激励
1.员工激励需求的动机分析
2.现代主管面临的激励难题
3.影响士气的原因分析
4.有效激励的一般原则
5.有效激励的方式与技巧
五、积极有效的授权
1.分工和授权的区别
2.善用授权的好处
3.有效授权的等级
4.“例外管理”的原则
5.有效授权的要领
六、有效的时间管理
1.时间是如何被浪费的
2.主管时间的误用
3.时间管理的原则
4.主管时间的分配
5.主管时间管理的要诀
七、指导和培育部属
1.指导和培育部属的意义
2.对部属指导的正确理解
3.高明的赞扬法和指责法
4.部属指导与培育的技巧
5.部属指导与培育的步骤
八、主管与团队建设
1.团队建设的好处
2.团队发展的过程
3.高绩效团队的特征
4.团队建设要克服的问题
5.如何解决团队冲突

课程标签：企业内部培训师的培训 管理技能及通用技能